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Order Statuses.

De la création initiale de la commande et du traitement des paiements à l'expédition et à la livraison, une commande Accu passe par plusieurs processus importants avant d'arriver en toute sécurité à destination. La progression de votre commande et le statut qui y est actuellement appliqué peuvent être trouvés à l'aide de notre outil de suivi des commandes en ligne.

Il existe de nombreux statuts de commande différents pour nos différents types de commandes et modes de livraison. Le tableau ci-dessous peut être utilisé pour une explication plus détaillée de chaque statut :

État de la commande Description
Paiement traité Votre paiement a été traité.
Commande terminée — Expédié Votre commande a été expédiée.
Livré Votre commande a été livrée, merci d'avoir choisi Accu !
Annulé Votre commande a été annulée. Si vous ne vous attendiez pas à une annulation, il se peut que nous apportions des modifications à votre commande. N'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
Remboursement Votre commande a été annulée et un remboursement complet a été émis.
Erreur de paiement Une erreur s'est produite avec le mode de paiement que vous avez choisi. Veuillez nous contacter par téléphone pour organiser le paiement.
En attente de paiement par virement bancaire Nous avons votre commande, mais nous attendons le paiement avant de pouvoir fabriquer ou expédier vos marchandises. Les paiements par virement bancaire peuvent prendre plusieurs jours avant d'apparaître sur notre système.
En attente de paiement avant le traitement ou la fabrication Nous avons votre commande, mais nous attendons le paiement avant de pouvoir fabriquer ou expédier vos marchandises.
Ajouté au compte de crédit Votre commande a été ajoutée à votre compte de crédit et la fabrication/expédition commencera sous peu. Pour consulter l'historique des commandes de votre compte de crédit, veuillez consulter le « résumé de votre compte ».
Paiement PayPal accepté Votre paiement a été traité.
En attente de paiement par carte de crédit Nous avons votre commande, mais nous attendons le paiement avant de pouvoir fabriquer ou expédier vos marchandises. Veuillez nous contacter par téléphone pour organiser le paiement.
Problème de contrôle qualité Nous sommes désolés, nous avons détecté un problème avec vos articles qui peut entraîner des retards. Nous avons passé votre commande dans une aire de rétention temporaire pendant que le problème est résolu. Notre équipe est consciente du retard et nous nous efforçons de vous faire parvenir votre commande le plus rapidement possible. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Commande partielle livrée Votre commande a été partiellement expédiée comme nous l'avons discuté avec notre équipe. Le reste de votre commande suivra prochainement.
Commande Prêt pour le prélèvement Votre commande passe par un contrôle de qualité et sera prélevée et expédiée sous peu.
Commande client levée Nous avons votre commande, mais nous attendons le paiement avant de pouvoir fabriquer ou expédier vos marchandises.
Expédition pour livraison Votre commande a été expédiée et est actuellement en cours de livraison. Les informations de suivi ont été envoyées à votre adresse e-mail.
Au lieu de livraison Votre commande a été expédiée et se trouve actuellement au dépôt de tri de notre messagerie.
Retardé Votre commande a été retardée en cours de transit. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Tentative de livraison Votre commande n'a pas été livrée avec succès. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Demande d'expédition partielle de commande Une expédition partielle a été demandée et est maintenant programmée par notre système automatisé.
Date de livraison mise à jour Votre date de livraison a été mise à jour. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
Devis soulevé Un devis a été émis en fonction de vos besoins.
Devis accepté Votre devis a été accepté et sera maintenant converti en commande.
Devis rejeté Votre offre n'a pas été acceptée. Veuillez nous indiquer comment nous pouvons améliorer notre offre.
Suivi Un e-mail de suivi de devis a été envoyé. Vos commentaires sont grandement appréciés.
Devis expiré Votre offre n'a pas été acceptée. Veuillez nous indiquer comment nous pouvons améliorer notre offre.
Cueillette en cours Votre commande passe par un contrôle de qualité et sera prélevée et expédiée sous peu.
Commande prête pour prélèvement - Expédition partielle de la commande Votre commande passe par un contrôle qualité, et sera prélevée et partiellement expédiée sous peu.
Commande d'achat levée Nous avons votre commande, mais nous attendons le paiement avant de pouvoir fabriquer ou expédier vos marchandises.

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