Regulamin Konsumenta.
Wersja A (14/09/2021)
1 Niniejsze Warunki:
1.1 Co obejmują te warunki. Są to warunki, na których dostarczamy Ci produkty. Prosimy o uważne przeczytanie niniejszych warunków przed złożeniem zamówienia u nas. Niniejsze warunki informują Cię, kim jesteśmy, w jaki sposób dostarczymy Ci produkty, jak Ty i my możemy zmienić lub zakończyć umowę, co zrobić, jeśli wystąpi problem i inne ważne informacje.
1.2 Do kogo mają zastosowanie niniejsze warunki. Niniejsze warunki mają zastosowanie do każdego klienta, który kupuje od nas produkty w charakterze konsumenta. Nie mają one zastosowania do klientów biznesowych, do których będą miały zastosowanie różne Regulamin Klienta Handlowego. Niniejsze warunki będą miały zastosowanie w przypadku sprzedaży za pośrednictwem naszej strony internetowej lub sprzedaży, którą zgadzamy się telefonicznie i/lub pocztą elektroniczną. Jeśli złożysz u nas zamówienie w którykolwiek z tych środków, zgadzasz się być prawnie związanym niniejszymi warunkami.
1.3 W tych kategoriach:
• My, my lub nasze środki Accu Limited;
• Witryna oznacza naszą stronę internetową pod adresem www.accu.co.uk; i
• Ty lub Twój oznacza osobę korzystającą z naszej Witryny w celu zakupu produktów od nas.
• Jeśli nie rozumiesz czegoś w tych warunkach i chcesz omówić je z nami, możesz skontaktować się z nami, korzystając z danych podanych w punkcie 2.2 poniżej.
2 Informacje o nas i jak się z nami skontaktować
2.1 Kim jesteśmy. Jesteśmy Accu Limited firmą zarejestrowaną w Anglii i Walii. Numer rejestracyjny naszej firmy to 08016434, a nasza siedziba znajduje się pod adresem Hagg Wood Stone Quarry, Woodhead Road, Huddersfield, HD9 6PW. Nasz zarejestrowany numer VAT to GB136780105.
2.2 Jak się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z nami, dzwoniąc do naszego zespołu obsługi klienta pod numerem 01484 937010, wysyłając nam wiadomość e-mail na adres [email protected] lub wysyłając nam wiadomość za pomocą przycisku czatu na żywo w naszej Witrynie.
2.3 W jaki sposób możemy się z Tobą skontaktować. Jeśli będziemy musieli się z Tobą skontaktować, zrobimy to telefonicznie lub pisząc do Ciebie na adres e-mail lub adres pocztowy podany nam w zamówieniu.
2.4 „Pisanie” obejmuje wiadomości e-mail. Kiedy używamy słów „pisanie” lub „napisane” w tych terminach, obejmuje to e-maile.
3 Nasza umowa z Tobą
3.1 Jak przyjmiemy Twoje zamówienie. Przyjęcie przez nas zamówienia nastąpi, gdy wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia (potwierdzenie zamówienia), w którym to momencie powstanie umowa między Tobą a nami.
3.2 Jeśli nie możemy zrealizować Twojego zamówienia. Jeśli nie będziemy w stanie zrealizować Twojego zamówienia, poinformujemy Cię o tym i nie pobieramy opłat za produkt (lub zwrócimy pieniądze za wszelkie kwoty już zapłacone za produkty). Może to być spowodowane brakiem produktu w magazynie, z powodu nieoczekiwanych ograniczeń naszych zasobów, których nie mogliśmy rozsądnie zaplanować, ponieważ zidentyfikowaliśmy błąd w cenie lub opisie produktu lub dlatego, że nie jesteśmy w stanie dotrzymać określonego terminu dostawy.
3.3 Twój numer zamówienia. Przydzielimy Twojemu zamówieniu numer zamówienia, który dostarczymy Ci w naszym Potwierdzeniu Zamówienia. Pomoże nam, jeśli możesz podać nam numer zamówienia za każdym razem, gdy skontaktujesz się z nami w sprawie zamówienia.
3.4 Gdzie sprzedajemy towary. Niestety, nie dostarczamy na niektóre zdalne lub międzynarodowe adresy dostaw. Jeśli potrzebujesz dostawy na taki adres, nasza Witryna prawdopodobnie nie pozwoli na złożenie zamówienia. Jeśli złożysz zamówienie na adres, na który nie dostarczamy lub nie możemy dostarczyć, poinformujemy Cię, że nie możemy przyjąć Twojego zamówienia i nie pobieramy opłat za zamówienie (lub jeśli zamówienie zostało już opłacone, zwrócimy pieniądze).
4 Nasze produkty
4.1 Produkty i opakowania mogą się nieznacznie różnić od ich zdjęć. Obrazy towarów na naszej Stronie służą wyłącznie celom poglądowym, a produkt i opakowanie mogą się nieznacznie różnić od przedstawionych na zdjęciach.
4.2 Upewnij się, że pomiary są dokładne. Jeśli zmieniamy lub dostosowujemy towary do pomiarów, które nam przekazałeś (na przykład jeśli poprosisz nas o przycięcie produktu do określonego niestandardowego rozmiaru) (zmiany na zamówienie), jesteś odpowiedzialny za zapewnienie, że te pomiary są prawidłowe. Jeśli potrzebujesz pomocy w związku z dostosowaniem zamówienia na zamówienie, skontaktuj się z nami.
5 Twoje prawa do wprowadzania zmian
Jeśli chcesz zmienić swoje zamówienie, skontaktuj się z nami. Poinformujemy Cię, czy zmiana będzie możliwa. Jeśli to możliwe, poinformujemy Cię o wszelkich zmianach w cenie produktów, terminach dostawy lub czymkolwiek innym, co byłoby konieczne w wyniku żądanej zmiany i poprosimy Cię o potwierdzenie, czy chcesz kontynuować zmianę. Jeśli nie możemy dokonać zmiany lub konsekwencje dokonania zmiany są dla Ciebie nie do przyjęcia, możesz chcieć zakończyć umowę (patrz punkt 8- Twoje prawa do rozwiązania umowy).
6 Nasze prawa do wprowadzania zmian
6.1 Drobne zmiany w produktach. Możemy zmienić zamówiony produkt:
6.1.1 w celu odzwierciedlenia zmian (lub zapewnienia zgodności) odpowiednich przepisów ustawowych i wymogów regulacyjnych; oraz
6.1.2 wprowadzenie drobnych zmian technicznych i usprawnień, na przykład w celu rozwiązania problemu bezpieczeństwa. Zmiany te nie wpłyną na ogólną wydajność produktu.
Zmiany te mogą być dokonywane przez producentów produktów, którzy są naszymi dostawcami i dlatego w wielu przypadkach zmiany te będą poza naszą kontrolą.
6.2 Bardziej znaczące zmiany w produktach i niniejszych warunkach. Jeśli my lub jeden z naszych dostawców dokonamy bardziej znaczących lub znaczących zmian w produkcie, takich jak sposób działania produktu, powiadomimy Cię tak szybko, jak to możliwe, gdy dowiemy się o odpowiedniej zmianie, a następnie możesz skontaktować się z nami, aby zakończyć umowę i otrzymać zwrot pieniędzy za wszystkie produkty opłacone, ale nie otrzymane.
7 Dostarczanie produktów
7.1 Koszty wysyłki. Koszty dostawy będą wyświetlane w naszej Witrynie lub zgodnie z naszą ofertą.
7.2 Kiedy dostarczymy produkty. Poinformujemy Cię o przewidywanej dacie dostawy produktów w zamówieniu w naszym Potwierdzeniu zamówienia.
7.3 Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia pozostające poza naszą kontrolą. Jeśli nasza dostawa produktów zostanie opóźniona przez wydarzenie poza naszą kontrolą, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby Cię powiadomić, a my podejmiemy kroki w celu zminimalizowania efektu opóźnienia. Pod warunkiem, że to zrobimy, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane wydarzeniem, ale jeśli istnieje ryzyko znacznego opóźnienia, możesz skontaktować się z nami, aby zakończyć umowę i otrzymać zwrot pieniędzy za produkty, za które zapłaciłeś, ale nie otrzymałeś.
7.4 Odbiór przez Ciebie. Jeśli poprosiłeś o odebranie produktów z naszej siedziby (jeśli odbiór jest dostępny w momencie składania zamówienia), doradzimy Ci, kiedy produkty będą gotowe do odbioru i kiedy możesz je odebrać od nas.
7.5 Jeśli nie jesteś w domu, gdy produkt jest dostarczany. Jeśli pod Twoim adresem nikt nie jest dostępny, aby odebrać dostawę, a produktów nie można wysłać za pośrednictwem Twojej skrzynki pocztowej, nasz wyznaczony kurier zostawi Ci notatkę lub skontaktuje się z Tobą, informując Cię, jak zmienić kolejność dostawy.
7.6 Jeśli nie ponownie zorganizować dostawy. Jeśli nie zreorganizujesz dostawy, my (lub nasz wyznaczony kurier) skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania dalszych instrukcji i możemy obciążyć Cię kosztami przechowywania i ewentualnymi dalszymi kosztami dostawy. Jeśli pomimo naszych (lub wyznaczonych przez nas kurierów) uzasadnionych starań, nie będziemy w stanie skontaktować się z Tobą ani ponownie umówić się na dostawę lub odbiór, możemy zakończyć umowę i zastosuje się klauzula 10.2.
7.7 Kiedy staniesz się odpowiedzialny za produkty. Za produkt odpowiadasz od momentu dostarczenia produktu na adres, który nam podałeś lub odbierzesz go od nas.
7.8 Kiedy posiadasz towary. Jesteś właścicielem produktu po otrzymaniu pełnej płatności i rozliczeniu środków za ten produkt.
7.9 Co się stanie, jeśli nie podasz nam wymaganych informacji. Możemy potrzebować pewnych informacji od Ciebie, abyśmy mogli dostarczyć Ci produkty. Skontaktujemy się z Tobą, aby poprosić o te informacje. Jeśli nie podasz nam tych informacji w rozsądnym czasie od nas o nie poproszenia lub jeśli podasz nam niekompletne lub nieprawidłowe informacje, możemy albo zakończyć umowę (i będzie obowiązywać klauzula 10.2) lub nałożyć dodatkową opłatę w wysokości rozsądnej kwoty, aby zrekompensować nam dodatkową pracę, która jest w rezultacie wymagana. Nie będziemy odpowiedzialni za późne dostarczanie produktów lub niedostarczenie jakiejkolwiek ich części, jeśli jest to spowodowane tym, że nie podasz nam potrzebnych informacji w rozsądnym czasie od nas o to poprosi.
7.10 Powody, dla których możemy zawiesić dostawę produktów do Ciebie. Być może będziemy musieli zawiesić dostawę produktu w celu:
7.10.1 zajmować się problemami technicznymi lub wprowadzać drobne zmiany techniczne;
7.10.2 zaktualizować produkt w celu uwzględnienia zmian w odpowiednich przepisach i wymogach regulacyjnych; lub
7.10.3 wprowadzać zmiany w produkcie zgodnie z życzeniem użytkownika lub powiadomieniem przez nas (patrz punkt 6).
7.11 Twoje prawa, jeśli zawiesimy dostawę produktów. Jeśli z jakiegokolwiek powodu my (lub jeden z naszych producentów) zawiesimy konkretny produkt, który jest zawarty w zamówieniu, na przykład, jeśli zostanie przerwany lub zawieszenie zostanie wprowadzone z powodu sytuacji awaryjnej, skontaktujemy się z Tobą tak szybko, jak to możliwe, aby poinformować Cię, że zawiesimy jego dostawę, a my zwrócimy wszelkie kwoty zapłacone z góry za produkt, jeśli nie jest już dostarczany.
7.12 Możemy również zawiesić dostawę produktów, jeśli nie zapłacisz. Jeśli nie zapłacisz nam za produkty, gdy masz to zrobić (patrz punkt 12.4) i nadal nie dokonasz płatności w ciągu siedmiu dni od przypomnienia Ci, że płatność jest należna, możemy zawiesić dostawę produktów, dopóki nie zapłacisz nam zaległych kwot i może zmienić szacowaną datę dostawy do czasu, w którym otrzymamy zapłatę. Skontaktujemy się z Tobą, aby poinformować Cię, że zawieszamy dostawę produktów. Oprócz zawieszenia produktów możemy również naliczyć odsetki od zaległych płatności (patrz punkt 12.5).
7.13 Import produktów. W przypadku, gdy adres dostawy zamówionych produktów znajduje się w Irlandii Północnej, potwierdzasz, że jesteś odpowiedzialny za zapewnienie wszelkich odpraw celnych wymaganych do transportu produktów dalej od adresu, pod który produkty są dostarczane, do dowolnego miejsca w Republice Irlandii. Nie bierzemy odpowiedzialności za uzyskanie takich odpraw celnych w Twoim imieniu.
7.14 O ile nie podamy inaczej w zamówieniu, będziesz odpowiedzialny za uiszczenie wszelkich opłat importowych, ceł i taryf oraz za spełnienie wymagań wszelkich ograniczeń, które dotyczą dostawy zamówionych produktów, na adres, na który prosisz, zamówienie jest dostarczane. Nie ponosimy odpowiedzialności za takie opłaty, cła lub taryfy ani za jakiekolwiek konsekwencje, jeśli nie dokonasz żadnych niezbędnych płatności lub ustaleń w związku z tym (w tym za opóźnienia w dostarczaniu produktów do Ciebie).
8 Twoje prawa do wypowiedzenia umowy
8.1 Zawsze możesz zakończyć umowę z nami. Twoje prawa po zakończeniu umowy będą zależeć od tego, co kupiłeś, czy jest w niej coś nie tak, jak sobie radzimy i kiedy zdecydujesz się zakończyć umowę:
8.1.1 Jeśli to, co kupiłeś, jest wadliwe lub błędnie opisane, możesz mieć prawo do wypowiedzenia umowy (lub do wymiany produktu lub odzyskania części lub całości pieniędzy), patrz punkt 11;
8.1.2 Jeśli chcesz zakończyć umowę z powodu czegoś, co zrobiliśmy lub powiedzieliśmy Ci, że zamierzamy to zrobić, patrz punkt 8.2;
8.1.3 Jeśli właśnie zmieniłeś zdanie na temat produktu, patrz punkt 8.3. Możesz otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli jesteś w okresie odstąpienia od umowy, ale może to podlegać potrąceniom i będziesz musiał pokryć koszty zwrotu wszelkich towarów;
8.1.4 Jeśli Twoje zamówienie weszło w nasz proces wysyłki, możemy nie być w stanie zapobiec wysyłce towarów. Nie wpłynie to na Twoje prawo do rozwiązania umowy (patrz punkt 9.2);
8.2 Zakończenie umowy z powodu czegoś, co zrobiliśmy lub zamierzamy zrobić. Jeśli kończysz umowę z powodu określonego poniżej w 8.2.1 do 8.2.5, umowa wygasa natychmiast, a my zwrócimy Ci w całości wszelkie produkty, które nie zostały dostarczone, a także możesz być uprawniony do odszkodowania. Powody są następujące:
8.2.1 poinformowaliśmy Cię o zbliżającej się zmianie produktu lub niniejszych warunkach, na które nie zgadzasz się (patrz punkt 6.2);
8.2.2 poinformowaliśmy Cię o błędzie w cenie lub opisie zamówionego produktu i nie chcesz kontynuować;
8.2.3 istnieje ryzyko, że dostawy produktów mogą być znacznie opóźnione z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą;
8.2.4 zawiesiliśmy dostawy produktów z przyczyn technicznych lub powiadomimy Cię, że zamierzamy je zawiesić z przyczyn technicznych, w każdym przypadku na okres dłuższy niż sześć tygodni; lub
8.2.5 masz prawo do rozwiązania umowy z powodu czegoś, co zrobiliśmy źle.
8.3 Nasza gwarancja na produkt
8.3.1 Kupując u nas produkt, obiecujemy, że produkt będzie zgodny pod każdym względem materiałowym z jego opisem, będzie wolny od wad materiałowych w jego konstrukcji, materiale i wykonaniu oraz będzie miał zadowalającą jakość przez okres 12 miesięcy od daty dostarczenia produktu do Ciebie.
8.3.2 Jeśli skontaktujesz się z nami (w rozsądnym czasie od zauważenia problemu z produktem), aby poinformować nas, że produkt nie spełnia obietnicy określonej powyżej, naprawimy lub wymienimy produkt lub wyślemy Ci zwrot ceny produktu.
8.3.3 Stanowisko określone w punkcie 8.3.2 ma zastosowanie tylko wtedy, gdy mamy rozsądną szansę na zbadanie produktu, o którym nas powiadamiasz, jeśli poprosimy o jego zbadanie.
8.4 Korzystanie z prawa do zmiany zdania (Regulamin Umowy Konsumenckie 2013). W przypadku większości produktów zakupionych online masz prawo zmienić zdanie w ciągu 14 dni i otrzymać zwrot pieniędzy. Prawa te, zgodnie z Regulaminem dotyczącymi umów konsumenckich 2013, są bardziej szczegółowo wyjaśnione w niniejszych warunkach. Należy jednak pamiętać, że oferujemy dodatkowy czas na zmianę zdania na temat produktów otrzymanych w zamówieniu. Możesz zmienić zdanie w ciągu 90 dni od otrzymania zamówienia i otrzymać od nas zwrot pieniędzy.
8.5 Kiedy nie masz prawa do zmiany zdania. Nie masz prawa do zmiany zdania w odniesieniu do:
8.5.1 wszelkie produkty, które są wykonane zgodnie z dostarczoną przez użytkownika specyfikacją produkcyjną niestandardową;
8.5.2 wszelkie produkty, które zostały zmienione zgodnie z określonymi wymaganiami, o które prosisz nas; lub
8.5.3 wszelkie produkty, które zostają nierozerwalnie zmieszane z innymi produktami po ich dostarczeniu.
8.6 Jak długo muszę zmienić zdanie? Kupując u nas produkt, masz 90 dni po dniu, w którym (lub ktoś, kogo nominujesz) otrzyma produkty (chyba że Twoje produkty zostaną podzielone na kilka dostaw w różnych dniach, na przykład jeśli kupujesz od nas kilka produktów z naszej Witryny). W tym drugim przypadku masz czas do 90 dni po dniu, w którym (lub ktoś, kogo nominujesz) otrzyma ostatnią dostawę, aby zmienić zdanie na temat produktów.
8.7 Zakończenie umowy, gdy nie ponosimy winy i nie ma prawa do zmiany zdania. Nawet jeśli nie ponosimy winy i nie masz prawa zmienić zdania (patrz punkt 8.1), nadal możesz zakończyć umowę przed jej zakończeniem, ale być może będziesz musiał zapłacić nam odszkodowanie. Umowa zostaje zakończona z chwilą dostarczenia zamówienia. Jeśli chcesz zakończyć umowę przed jej zakończeniem, jeśli nie ponosimy winy i nie zmieniłeś zdania, skontaktuj się z nami, aby nas o tym powiadomić. Umowa wygasa natychmiast, a my zwrócimy wszelkie kwoty zapłacone przez Ciebie za produkty, które nie zostały dostarczone, ale możemy odliczyć od tego zwrotu (lub, jeśli nie dokonałeś zaliczki, obciążyć Cię) rozsądną rekompensatę za koszty netto, które poniesiemy w wyniku zakończenia umowy.
9 Jak zakończyć umowę z nami (w tym jeśli zmieniłeś zdanie)
9.1 Powiedz nam, że chcesz zakończyć umowę. Aby zakończyć umowę z nami, daj nam znać, wykonując jedną z następujących czynności:
9.1.1 Telefon lub e-mail. Zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer 01484 937010 lub napisz do nas na adres [email protected] Podaj swoje imię i nazwisko, adres domowy, szczegóły zamówienia oraz, jeśli jest dostępny, numer telefonu i adres e-mail.
9.1.2 Online. Wypełnij formularz na końcu niniejszych warunków.
9.1.3 Poczta. Wypełnij formularz dostępny na naszej Stronie i opublikuj go do nas na adres podany w formularzu. Lub napisz do nas na ten adres, w tym szczegóły tego, co kupiłeś, kiedy zamówiłeś lub otrzymałeś, oraz swoje imię i nazwisko i adres.
9.2 Zwrot produktów po zakończeniu umowy. Jeśli zakończysz umowę z jakiegokolwiek powodu po wejściu produktów do naszego procesu wysyłki lub ich otrzymaniu, musisz je nam zwrócić. Musisz je odesłać do nas w kamieniołomie Haggwood, Woodhead Road, Huddersfield, HD9 6PW, lub (jeśli nie nadają się do publikowania) pozwalają nam odebrać je od Ciebie. Zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer 01484 937010 lub napisz do nas na adres [email protected], aby umówić się na odbiór. Jeśli korzystasz z prawa do zmiany zdania, musisz wysłać towar w ciągu 14 dni od poinformowania nas, że chcesz zakończyć umowę.
9.3 Kiedy zapłacimy koszty zwrotu. Koszty zwrotu zapłacimy:
9.3.1 jeśli produkty są wadliwe lub błędnie opisane; lub
9.3.2 jeśli kończysz umowę, ponieważ poinformowaliśmy Cię o zbliżającej się zmianie produktu lub niniejszych warunkach, błędzie w cenie lub opisie, opóźnieniu w dostawie z powodu zdarzeń pozostających poza naszą kontrolą lub ponieważ masz do tego prawo w wyniku czegoś, co zrobiliśmy źle.
We wszystkich innych okolicznościach (w tym w przypadku korzystania z prawa do zmiany zdania) musisz pokryć koszty zwrotu.
9.4 Co pobieramy za odbiór. Jeśli jesteś odpowiedzialny za koszty zwrotu, a my odbieramy od Ciebie produkt, obciążymy Cię bezpośrednim kosztem odbioru.
9.5 Jak zwrócimy Ci pieniądze. Zwrócimy Ci cenę zapłaconą za produkty, która może obejmować koszty dostawy (jeśli dotyczy), metodą użytą do zapłaty. Możemy jednak dokonać potrąceń od ceny, jak opisano poniżej.
9.6 Odliczenia od zwrotów, jeśli korzystasz z prawa do zmiany zdania. Jeśli korzystasz z prawa do zmiany zdania:
9.6.1 możemy odmówić zwrotu ceny, jeśli po sprawdzeniu towaru okaże się, że towary zostały wykorzystane lub, jeśli towary zostały uszkodzone lub obsłużone w niedopuszczalny sposób. Jeśli zwrócimy Ci cenę zapłaconą, zanim będziemy mogli sprawdzić towar, a później odkryjesz, że z nich korzystałeś lub obchodzisz się z nimi w niedopuszczalny sposób, musisz zapłacić nam odpowiednią kwotę; a maksymalny zwrot kosztów dostawy będzie kosztem dostawy najtańszą oferowaną przez nas metodą dostawy. Na przykład, jeśli zdecydujesz się na dostarczenie produktu po wyższych kosztach niż nasza najtańsza opcja dostawy, zwrócimy tylko to, co zapłaciłbyś za tańszą opcję dostawy.
9.7 Kiedy zwrot zostanie dokonany. Dokonamy wszelkich zwrotów należnych Ci tak szybko, jak to możliwe. Jeśli korzystasz z prawa do zmiany zdania, to:
9.7.1 w przypadku produktów, w których nie zaproponowaliśmy ich odbioru, zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od dnia, w którym otrzymamy produkt od Ciebie lub, jeśli wcześniej, dnia, w którym dostarczysz nam dowód wysłania produktu z powrotem do nas; oraz
9.7.2 we wszystkich innych przypadkach zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni od poinformowania nas, że zmieniłeś zdanie.
10 Nasze prawa do wygaśnięciu umowy
10.1 Możemy zakończyć umowę, jeśli ją złamiesz. Możemy wypowiedzieć umowę na produkt w dowolnym momencie, pisząc do Ciebie, jeśli:
10.1.1 nie dokonujesz żadnej płatności na rzecz nas, gdy jest to należne i nadal nie dokonujesz płatności w ciągu siedmiu dni od przypomnienia Ci, że płatność jest należna;
10.1.2 Użytkownik nie przekazuje nam informacji niezbędnych do dostarczenia nam produktów w rozsądnym terminie, w rozsądnym terminie od nas; i/lub
10.1.3 Użytkownik nie pozwala nam w rozsądnym terminie dostarczyć Ci produktów ani odebrać ich od nas.
11 zwrócimy pieniądze, które zapłaciłeś z góry za produkty, których nie dostarczyliśmy, ale możemy odliczyć lub obciążyć Cię rozsądną rekompensatą za koszty netto, które poniesiemy w wyniku zerwania umowy, która może obejmować opłatę za uzupełnienie zapasów produktów zwróconych do nas z powodu braku odbioru lub odbioru dostawy produktów.
10.2 Musisz nam zrekompensować, jeśli złamiesz umowę. Jeśli zakończymy umowę w sytuacjach określonych w klauzuli
10.3 Możemy wycofać produkt. Możemy napisać do Ciebie, aby poinformować Cię, że przestaniemy dostarczać produkt. Poinformujemy Cię z wyprzedzeniem o zatrzymaniu dostawy produktu i zwrócimy wszelkie kwoty zapłacone z góry za produkty, które nie zostaną dostarczone.
11 Jeśli wystąpi problem z produktem
11.1 Jak nam powiedzieć o problemach. Mamy prawny obowiązek dostarczania produktów zgodnych z niniejszą umową. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub skargi dotyczące produktu, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych w punkcie 2.2 powyżej.
11.2 Zobowiązanie do zwrotu odrzuconych produktów. Jeśli chcesz skorzystać ze swoich praw do odrzucenia produktów, musisz je odesłać do nas lub (jeśli nie nadają się do publikowania) zezwolić nam na odebranie ich od Ciebie. Koszty wysyłki lub odbioru zostaną obciążone kosztami wysyłki. Zadzwoń do działu obsługi klienta pod numer 01484 937010 lub napisz do nas na adres [email protected], aby umówić się na odbiór.
12 Cena i płatność
12.1 Gdzie znaleźć cenę produktu. Cena produktu (która zawiera podatek VAT, jeśli jest wskazany) będzie ceną wskazaną podczas składania zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby cena produktu zalecanego Ci była poprawna. Proszę jednak zapoznać się z klauzulą 12.3, co się stanie, jeśli wykryjemy błąd w cenie zamówionego produktu.
12.2 Przekażemy zmiany w stawce podatku VAT. Jeśli stawka VAT zmieni się między datą zamówienia a datą dostarczenia produktu, skorygujemy stawkę podatku VAT, którą zapłacisz, chyba że zapłaciłeś już za produkt w całości przed wejściem w życie zmiany stawki VAT.
12.3 Co się stanie, jeśli pomylimy cenę. Dokładamy wszelkich starań, aby cena zalecanego produktu była prawidłowa. Jeśli jednak odkryjemy błąd w cenie zamówionego produktu:
12.3.1 w przypadku gdy prawidłowa cena w dniu zamówienia jest niższa niż podana przez nas cena w dniu zamówienia, pobieramy niższą kwotę;
12.3.2 w przypadku gdy prawidłowa cena w dniu zamówienia jest wyższa niż cena podana, skontaktujemy się z Tobą w celu uzyskania instrukcji, zanim zaakceptujemy Twoje zamówienie;
12.3.3 w przypadku gdy akceptujemy i przetwarzamy Twoje zamówienie, gdy błąd cenowy jest oczywisty i niewątpliwy i mógł zostać uznany przez Ciebie za błędne wypisanie, możemy zakończyć umowę, zwrócić wszelkie zapłacone kwoty i zażądać zwrotu dostarczonych Ci produktów.
12.4 Kiedy musisz zapłacić i jak musisz zapłacić. Akceptujemy płatności większością głównych kart kredytowych i debetowych (Amex, Visa i Mastercard) oraz PayPal za te produkty, w których płacisz za coś w całości i przed dostawą. To, kiedy musisz zapłacić, zależy od tego, jak złożyłeś zamówienie, na przykład w przypadku złożenia zamówienia na naszej Stronie zazwyczaj wymagamy natychmiastowej płatności, jednak w przypadku złożenia zamówienia e-mailem lub telefonicznie możemy wystawić fakturę za produkty.
12.5 Możemy naliczyć odsetki, jeśli zapłacisz późno. Jeśli nie dokonasz żadnej płatności do nas w terminie, możemy od czasu do czasu naliczyć odsetki od zaległej kwoty w wysokości 2% rocznie powyżej podstawowej stopy pożyczki Banku Anglii. Odsetki te naliczane są codziennie od terminu wymagalności do daty faktycznej zapłaty zaległej kwoty, przed orzeczeniem czy po nim. Musisz zapłacić nam odsetki wraz z każdą zaległą kwotą.
12.6 Co zrobić, jeśli uważasz, że faktura jest błędna. Jeśli uważasz, że faktura jest błędna, skontaktuj się z nami niezwłocznie, aby nas o tym powiadomić. Nie będziesz musiał płacić żadnych odsetek, dopóki spór nie zostanie rozwiązany. Po rozstrzygnięciu sporu naliczamy odsetki od prawidłowo zafakturowanych kwot od pierwotnego terminu płatności.
12.7 Jeśli Twoja płatność nie została przez nas odebrana i otrzymałeś już produkty, musisz:
12.7.1 zapłacić za nie w ciągu 14 dni od otrzymania; lub
12.7.2 zwróć je do nas tak szybko, jak to możliwe. Jeśli tak, musisz przechowywać produkty w swoim posiadaniu, dbać o nie i nie używać ich przed zwróceniem ich do nas.
12.8 Wszystkie ceny i płatności są podane w funtach szterlingach (£) (GBP), chyba że zaznaczono inaczej.
13 Nasza odpowiedzialność za straty lub szkody poniesione przez Ciebie
13.1 Nasza odpowiedzialność wobec Ciebie. W żaden sposób nie wyłączamy ani nie ograniczamy naszej odpowiedzialności wobec Ciebie, jeśli byłoby to niezgodne z prawem. Obejmuje to odpowiedzialność za:
13.1.1 śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem lub zaniedbaniem naszych pracowników, agentów lub podwykonawców;
13.1.2 oszustwo lub oszukańcze wprowadzenie w błąd;
13.1.3 naruszenie praw użytkownika w odniesieniu do produktów; oraz
13.1.4 wadliwe produkty zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów z 1987 r.
13.2 Jeśli nie zastosujemy się do niniejszych warunków lub dochodzimy do niedbałości, ponosimy odpowiedzialność tylko za poniesione przez Ciebie straty lub szkody, które są przewidywalnym skutkiem naszego zerwania niniejszej umowy lub nieprzestrzegania przez nas należytej staranności i umiejętności, ale nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody, których nie można przewidzieć. Strata lub uszkodzenie można przewidzieć, jeśli jest oczywiste, że tak się stanie, albo jeśli w momencie zawarcia umowy zarówno my, jak i Ty wiedzieliśmy, że może się to zdarzyć, na przykład, jeśli omówiłeś to z nami podczas procesu sprzedaży. Oznacza to, że nasza odpowiedzialność wobec Ciebie będzie ograniczona do rozsądnych strat, które można przewidzieć jako bezpośrednia konsekwencja czegoś, co robimy (lub czego nie zrobimy).
13.3 Nie ponosimy wobec Ciebie odpowiedzialności za jakiekolwiek pośrednie lub specjalne straty, co oznacza, że nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez użytkownika jako skutek uboczny lub konsekwencja bezpośredniej, głównej straty lub szkody lub za cokolwiek, czego nie mogliśmy racjonalnie przewidzieć lub które poniesiesz, bez uprzedniego umożliwienia nam uzasadnionej możliwości naprawienia wszelkich niewykonania zobowiązania, za które jesteśmy odpowiedzialni, w odpowiednim i rozsądnym terminie.
13.4 Dostarczamy produkty tylko do użytku domowego i prywatnego. Jeśli, pomimo tego ograniczenia, korzystasz z produktów w jakimkolwiek celu komercyjnym, biznesowym lub odsprzedaży, nie będziemy ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek straty zysków, utratę działalności, przerwy w działalności lub utratę możliwości biznesowych.
13.5 Przed złożeniem zamówienia musisz upewnić się, że produkty, które chcesz zamówić, nadają się do konkretnego celu, do którego zamierzasz używać produktów, oraz że produkty spełniają wszelkie niezbędne wymogi bezpieczeństwa i higieny pracy w tym celu. Nie gwarantujemy, że produkty nadają się do konkretnego celu.
13.6 Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że wszelkie zakupione produkty będące komponentami Actuonix (wyświetlane jako takie na Stronie) nie są odpowiednie i nie powinny być kupowane do użytku w lub w związku z jakimkolwiek produktem, który może spowodować poważne obrażenia lub śmierć użytkownika, w tym systemy podtrzymywania życia, samoloty, jednostki pływające, pojazdy silnikowe i urządzenia transportowe.
13.7 Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że nie kupujesz żadnych produktów w zamówieniu do użytku w lub w związku z jakimkolwiek produktem, który jest niezgodny z prawem zgodnie z prawem odpowiedniego miejsca, w którym zakupiony od nas produkt będzie używany.
14 Twoje dane osobowe
14.1 W jaki sposób możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe. W celu przetworzenia zamówienia, dostarczenia produktów, obsługi płatności i załatwienia wszelkich spraw posprzedażowych, będziemy musieli gromadzić i przechowywać pewne dane osobowe o Tobie, takie jak imię i nazwisko, adres i informacje dotyczące płatności. Jest to niezbędne do prawidłowego wykonania naszej umowy z Państwem.
14.2 Będziemy wykorzystywać Twoje dane osobowe wyłącznie zgodnie z naszą polityką prywatności, do której można uzyskać dostęp tutaj.
15 Inne ważne terminy
15.1 Możemy przenieść niniejszą Umowę na inną osobę. Możemy przenieść nasze prawa wynikające z naszej umowy z Tobą na inną firmę lub firmę, w przypadku gdy uzasadnione przekonanie, że Twoje prawa nie zostaną naruszone. Jeśli nie jesteś zadowolony z przelewu, możesz skontaktować się z nami w celu anulowania wszelkich złożonych przez Ciebie zamówień, których jeszcze nie zrealizowaliśmy w momencie przelewu.
15.2 Przeniesienie Twoich praw. Możesz przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych warunków na inną osobę tylko wtedy, gdy zgodzimy się na to na piśmie.
15.3 Nikt inny nie ma żadnych praw wynikających z niniejszej umowy. Ten kontrakt jest między tobą a nami. Żadna inna osoba nie ma żadnych praw do egzekwowania któregokolwiek z jej warunków, z wyjątkiem przypadków, w których wyraźnie się zgadzamy.
15.4 Jeśli którakolwiek z tych klauzul nie jest ważna. Każda z klauzul niniejszych warunków działa oddzielnie. Jeśli jakikolwiek sąd lub właściwy organ uzna, że którykolwiek z nich jest niewykonalny, wszystkie pozostałe klauzule pozostaną w pełnej mocy i skuteczności.
15.5 Prawa mogą być wykonywane później. Jeśli nie nalegamy natychmiast, abyś zrobił cokolwiek, co musisz zrobić zgodnie z niniejszymi warunkami, lub jeśli opóźnimy podjęcie kroków przeciwko Tobie w związku z zerwaniem niniejszej umowy, nie będzie to oznaczać, że nie będziesz musiał robić tych rzeczy i nie przeszkodzi nam w podjęciu kroków przeciwko Tobie w późniejszym terminie. Na przykład, jeśli przegapisz płatność, a my Cię nie ścigamy, ale nadal dostarczamy produkty, nadal możemy wymagać dokonania płatności w późniejszym terminie.
15.6 Możemy wyznaczyć osoby trzecie. Zastrzegamy sobie prawo do wyznaczania stron trzecich, które pomogą nam w wykonywaniu naszych zobowiązań lub dostarczaniu produktów, zgodnie z naszą decyzją.
15.7 Umowa między nami. Umowa to cała umowa i porozumienie między nami dotyczące jej przedmiotu i wszystkich innych oświadczeń i warunków, zarówno pisemnych, jak i ustnych, są wyłączone w najszerszym zakresie, na jaki zezwala na to prawo.
15.8 Prawo i jurysdykcja. Niniejsze warunki podlegają prawu angielskiemu i (bez wpływu na inne prawa i środki zaradcze) możesz wnieść postępowanie sądowe w odniesieniu do produktów lub niniejszej umowy przed sądem angielskim. Jeśli mieszkasz w Szkocji, możesz wnieść postępowanie sądowe w sprawie produktów w sądach szkockich lub angielskich. Jeśli mieszkasz w Irlandii Północnej, możesz wnieść postępowanie sądowe w sprawie produktów w sądach Irlandii Północnej lub angielskich.
Formularz anulowania modelu
(Wypełnij i odesłaj ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)
Aby:
Accu Limited Kamieniołom
Haggwood
Woodhead Road
Huddersfield
HD9 6PW
[*] niniejszym zawiadamiam, że Ja/My [*] anulujemy moją/naszą [*] umowę sprzedaży następujących towarów [*] /na świadczenie następującej usługi [*],
Zamówione w dniu [*] /otrzymane dnia [*],
Nazwa konsumenta (-ów),
Adres konsumenta (-ów),
Podpis konsumenta (-ów) (tylko jeśli formularz ten jest zgłoszony w formie papierowej),
Data
[*] Niepotrzebne skreślić
© Korona prawa autorskie 2013.