Globale Expresslieferung

Accu liefert weltweit, mit UK-Expressversand am nächsten Tag ab 7,75£ exkl. Mehrwertsteuer und Versand am selben Tag für alle Express Stock-Komponenten.
AccuPro bietet Mitgliedern 12 Monate lang unbegrenzte Expresslieferungen gegen eine einmalige Zahlung von 30£ pro Jahr. Erfahren Sie mehr auf der AccuPro-Seite.

Lieferkosten und Optionen.

F: Wie viel kostet die Lieferung nach Großbritannien?

A: Die Standardlieferung im Vereinigten Königreich (3 Arbeitstage) beginnt bei 5,25£ exkl. Mehrwertsteuer und Expressversand am nächsten Tag kosten 7,75£ exkl. MWST. Zeitlich begrenzte Premium-Optionen wie Express Plus, Pre-Noon Delivery und Express Saturday sind ebenfalls verfügbar und können an der Kasse oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenlösungsteam ausgewählt werden.

F: Bietet Accu eine kostenlose Lieferung an?

A: Accu bietet für alle Bestellungen über 50£ eine kostenlose Lieferung nach Großbritannien. Wenn eine schnelle Bearbeitung eine kontinuierliche Priorität ist, bietet AccuPro Ihnen unbegrenzte britische Express-Lieferungen für 30£ pro Jahr. Weitere Informationen finden Sie auf der AccuPro-Seite.

F: Welche Lieferservices bietet Accu zu bestimmten Zeiten an?

A: Kunden im Vereinigten Königreich können zwischen Express (nächster Werktag), Express Plus (nächster Werktag vor 12 Uhr) und Express Saturday Delivery wählen.

Für die schottischen Highlands und Inseln können die Lieferoptionen zu bestimmten Zeiten unterschiedlich sein. Bitte nutzen Sie die unten stehenden Ressourcen oder kontaktieren Sie unser Team für weitere Informationen.
Sehen Sie sich die DPD Scotland Service Map an.
Sehen Sie sich die DPD Scottish Highlands & Islands Services an.
Internationale Kunden können an der Kasse Standard oder Express für EU- und andere internationale Ziele wählen.

F: Kann ich meine Bestellung morgen liefern lassen?

A: Ja, wenn Sie ein britischer Kunde sind und die benötigten Komponenten bei Express Stock verfügbar sind. Wählen Sie die Option Expressversand und geben Sie Ihre Bestellung vor dem auf der Produktseite angegebenen Annahmeschluss auf, um die Lieferung Ihrer Einkäufe am nächsten Werktag zu erhalten.
Die voraussichtlichen Liefertermine werden pro Produktposition auf der Warenkorbseite als „Lieferdatum“ angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die an einem Freitag oder vor einem Feiertag aufgegeben werden, am nächsten Werktag eingehen, nicht am darauffolgenden Kalendertag.

F: Kann meine Bestellung an einem Wochenende geliefert werden?

A: Für Bestellungen auf das britische Festland ist eine Expresszustellung am Samstag möglich.
Beachten Sie, dass Standard-Express (am nächsten Tag) auf Werktagen basiert. Bestellungen, die an einem Freitag, Samstag oder an Feiertagen aufgegeben werden, kommen am Wochenende nicht an, es sei denn, Express-Samstag ist ausgewählt.

F: Wie wird meine Bestellung verpackt?

A: Alle Lieferungen werden je nach Größe der Bestellung entweder in einer Schutzbox oder in einem gepolsterten Versandumschlag verpackt. Es werden alle Anstrengungen unternommen, um die Komponenten während des Transports zu schützen. Die angegebenen Versandkosten beinhalten Bearbeitungs- und Verpackungskosten sowie Porto.

F: Kann ich meine Bestellung zurücksenden?

A: Ja, für alle Komponenten der Standard-Sortimente von Accu gilt ein vollständiges 90-tägiges Rückgaberecht. Sie können gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind, für den Wiederverkauf geeignet sind und in der Originalverpackung mit beigefügtem und sichtbarem Produktetikett zurückgegeben werden. Um eine Rücksendung zu starten, füllen Sie das Rückgabeformular auf der Seite „Rücksendungen und Rückerstattungen“ aus oder wenden Sie sich an unser Kundenlösungsteam, um Hilfe zu erhalten.

Versand- und Lieferzeiten.

F: Wann wird meine Bestellung versandt?

A: Unsere Express Stock-Komponenten werden am selben Tag versendet, wenn sie vor dem auf der Produktseite angegebenen Annahmeschluss bestellt werden. Der Lagerbestand benötigt einen zusätzlichen Werktag, da er die Qualitätskontrollabteilung von Accu durchläuft, bevor er das Zentrum verlässt. Für Komponenten, die auf Bestellung gefertigt wurden, gibt es eine Vorlaufzeit, die auf jeder Produktseite angezeigt wird. Das voraussichtliche Lieferdatum für Ihre Bestellung wird an der Kasse sowie auf Ihrer Rechnung angezeigt.

F: Bietet Accu den Versand am selben Tag an?

A: Der Versand aller Express Stock-Komponenten, die vor dem angegebenen Annahmeschluss bestellt wurden, ist am selben Tag möglich. Wenn Ihre Bestellung auch Artikel enthält, die nicht auf Express Stock sind, wird das voraussichtliche Lieferdatum für die gesamte Bestellung beim Checkout angezeigt. Sie können eine Teillieferung anfordern, um Ihre Express Stock-Artikel früher zu erhalten. Bitte kontaktieren Sie das Customer Solutions Team, nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, um mehr über geteilte Lieferungen zu erfahren.

F: Kann ich eine Lieferung am nächsten Tag erhalten?

A: Die Lieferung innerhalb des Vereinigten Königreichs am nächsten Tag ist für Express Stock-Komponenten über die Express-Versandoption möglich. Die voraussichtlichen Liefertermine werden bei der Bestellung auf der Warenkorbseite als Lieferdatum pro Produktposition angezeigt.

F: Bietet Accu eine Lieferung am selben Tag an?

A: Eine Lieferung am selben Tag ist derzeit nicht verfügbar. Die schnellste Option in Großbritannien ist die Expresszustellung am nächsten Tag für Komponenten im Express-Bestand.

F: Wie lange dauert meine Lieferung?

A: Die Lieferzeit für Ihren Kauf hängt von der ausgewählten Versandoption und der Lieferzeit der bestellten Komponenten ab. Beim Checkout wird ein voraussichtlicher Liefertermin angegeben, der sowohl von der Verfügbarkeit der Komponenten als auch von Ihrem Lieferort abhängt.

F: Was ist der Unterschied zwischen Express Stock und Lagerbestand?

A: Express Stock befindet sich im internen Express-Lager von Accu und ist sofort versandbereit. Die Lagerbestände werden in unserem breiteren Lagernetzwerk in Großbritannien aufbewahrt. Die Vorbereitung dauert einen zusätzlichen Arbeitstag, da sie vor dem Versand die Qualitätskontrollabteilung von Accu durchlaufen, um sie vor dem Versand zu überprüfen, bevor sie den Hub verlassen.

Sendungsverfolgung und Kuriere.

F: Wie verfolge ich meine Lieferung?

A: Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden per E-Mail an die Adresse gesendet, die für die Bestellung verwendet wurde, sobald Ihr Paket versandt wurde. Sie können den Status Ihrer Bestellung auch überprüfen, indem Sie sich in Ihr Accu-Konto einloggen und zum Bereich Order Tracker navigieren, die entsprechende Bestellung auswählen und auf „Details“ klicken, um alle Tracking-Informationen anzuzeigen. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist der aktuelle Status auf Ihrer Bestellhistorie-Seite sichtbar.

F: Welcher Kurier liefert meine Bestellung aus?

A: Lieferungen nach Großbritannien werden von DPD und Royal Mail für Standarddienste abgewickelt. Expressbestellungen und termingerechte Lieferungen werden von DPD abgewickelt. Internationale Bestellungen werden von UPS (Express) oder FedEx (Standard oder Express) geliefert. Sie können beim Checkout Ihren bevorzugten Kurierdienst auswählen.

F: Ist für meine Lieferung eine Unterschrift erforderlich?

A: Unsere Kuriere benötigen in der Regel eine Unterschrift, um die sichere Lieferung zu bestätigen.
Kunden in Großbritannien erhalten am Morgen der Lieferung eine E-Mail, in der ein Anreisefenster bestätigt wird. Sie enthält auch einen Link, über den sie den Termin verschieben oder bei Bedarf einen sicheren Ort für das Paket angeben können.

Dokumente zur Lieferung.

F: Wie erhalte ich einen Liefernachweis?

A: Fordern Sie mit Ihrer Tracking-Nummer direkt beim Kurier einen Liefernachweis (POD) an oder wenden Sie sich an das Customer Solutions Team, das ihn für Sie besorgen wird.

F: Wie erhalte ich meinen Lieferschein?

A: Sie können Lieferscheine für alle Ihre früheren Bestellungen von Ihrer Bestellhistorie-Seite herunterladen.

F: Wird meine Bestellung vor der Lieferung einer Qualitätskontrolle unterzogen?

A: Ja, um die Qualität sicherzustellen, durchlaufen alle Sendungen die Qualitätskontrollabteilung von Accu an unserem zentralen Standort, bevor sie zur Auslieferung gehen.

Für Komponenten, die im breiteren Lagernetzwerk von Accu in Großbritannien aufbewahrt werden, verlängert dieser Inspektionsprozess die Versandzeit um einen zusätzlichen Arbeitstag.
Die Komponenten von Express Stock werden im internen Express-Lager des Hubs aufbewahrt und sind sofort versandbereit, nachdem sie die Qualitätskontrolle bereits bestanden haben.

Lieferprobleme und Verzögerungen.

F: Was muss ich tun, wenn meine Lieferung nicht angekommen ist?

A: Wenden Sie sich so schnell wie möglich an das Kundenlösungsteam, damit es das Paket beim Kurier finden kann. Falls das Paket nicht gefunden werden kann, veranlasst Accu eine Ersatzbestellung. Bei Ersatzbestellungen kann es je nach Lagerverfügbarkeit zu einer Vorlaufzeit bei der Herstellung oder Beschaffung kommen. Wir werden uns jedoch bemühen, Ihre Komponenten so schnell wie möglich zu Ihnen zu liefern.

F: Warum hat sich mein voraussichtlicher Liefertermin geändert?

A: Die häufigsten Gründe für eine Änderung Ihres voraussichtlichen Liefertermins sind eine Verzögerung der Lagerverfügbarkeit oder, bei Pro-forma-Bestellungen, eine Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung.
Bei voraussichtlichen Terminen wird eine sofortige Zahlung vorausgesetzt. Wenn sich die Lagerverfügbarkeit geändert hat, wird sich ein Mitglied des Teams direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Wenn Sie Bedenken oder Fragen zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich an das Customer Solutions Team, das Ihnen weiterhelfen kann.

F: Was muss ich tun, wenn mein voraussichtlicher Liefertermin abgelaufen ist?

A: Wenn Ihre Bestellung zu spät geliefert wird, können Sie den Lieferfortschritt im Online-Bestell-Tracker in Ihrem Accu-Konto überprüfen. Wenn die Bestellung noch nicht auf dem Weg ist oder Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich an das Customer Solutions Team, um ein Update zu erhalten.

F: Kann meine Bestellung teilweise versandt werden?

A: Teillieferungen können in der Regel vereinbart werden, wenn ein Teil einer Bestellung vor dem voraussichtlichen Liefertermin fertig ist. Wenden Sie sich an das Kundenlösungsteam, um eine Teillieferung anzufordern. Bitte beachten Sie, dass für geteilte Lieferungen eine zusätzliche Versandgebühr anfallen kann.

Internationale Lieferung und Zoll.

F: Wohin liefert Accu?

A: Accu liefert weltweit. Eine vollständige Liste der Versandziele und -kosten finden Sie in der obigen Tabelle mit den Versandkosten.

F: Fallen für meine Bestellung Zoll- oder Importgebühren an?

A: Accu erhebt keine zusätzlichen Gebühren, aber für internationale Lieferungen können im Zielland Zölle, Steuern und Zollabfertigungsgebühren anfallen. Der Kurier oder Ihre örtliche Postbehörde wird sich vor der Lieferung mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle zu zahlenden Gebühren zu bestätigen.

F: Kann ich meine Bestellung abholen?

A: Eine Abholung direkt im Lager von Accu in Huddersfield ist derzeit nicht möglich. Alle bei uns aufgegebenen Bestellungen werden so schnell wie möglich per Kurier versandt.

F: Kann ich meinen eigenen Spediteur verwenden (ab Werk)?

A: Accu unterstützt derzeit keinen Versand ab Werk. Alle Bestellungen werden über die Kurierpartner von Accu versandt.