Accu célèbre sa victoire au Front Cast Leaders Award

Nous sommes ravis d'annoncer que nous avons été sélectionnés parmi les 100 meilleurs joueurs qui changeront la donne en 2024 par la plateforme d'opérations clients Front.

Lors de leur première édition des Game Changer Awards, Accu a été désignée lauréate du CSAT Leaders Award, qui récompense les entreprises qui ont obtenu des scores de satisfaction client exceptionnels grâce à l'outil CSAT natif de Front.

Cette réussite témoigne de l'engagement de notre incroyable équipe en faveur d'une satisfaction client exceptionnelle et d'une excellence opérationnelle, dans la continuité de nos autres récompenses récentes, notamment le prix de la meilleure expérience client numérique lors des UK CXA '23 Awards.

Changer la donne grâce à une expérience client primée

Les gagnants du prix CSat Leaders obtiennent une qualité de service supérieure, qui dépasse largement les critères de référence du secteur. Cette année, Accu a rejoint les rangs de ces organisations d'élite, démontrant ainsi son engagement à fournir une expérience client de premier ordre, avec des scores de satisfaction clients moyens de 96 % et 230

000 réponses à des enquêtes.

En tirant parti de l'outil CSAT innovant de Front, nous avons toujours été en mesure de fournir un service exceptionnel à nos clients, ce qui nous a valu de nombreux éloges pour notre expérience rapide, conviviale et de première classe. Cette réalisation reflète notre approche axée sur les personnes, ce qui témoigne de notre engagement à fournir non seulement des composants de haute qualité, mais aussi à offrir un parcours client hors pair

.

Comment une technologie telle que Front joue un rôle essentiel dans l'impact d'Accu sur le secteur

Le prix CSat Leader souligne la dynamique en constante évolution du service client, où la technologie joue un rôle central dans la refonte des attentes et des expériences. Nous sommes convaincus que notre succès dans ce domaine met en évidence l'approche avant-gardiste de l'entreprise, qui la place à la pointe de l'innovation en matière de service client dans le secteur de la chaîne d'approvisionnement

.

En complément de notre utilisation de la plateforme Front, nous exploitons des technologies de pointe dans l'ensemble de l'entreprise pour améliorer les interactions avec les clients. Ces outils sont utilisés quotidiennement pour soutenir notre croissance et notre amélioration continues, qu'il s'agisse de développer notre plateforme de commerce électronique de pointe ou de faciliter l'excellent travail de nos équipes en contact avec la clientèle lauréates du Customer Champion Award.