Accu zdobywa nagrodę za najlepszą cyfrową obsługę klienta
Z ogromną dumą informujemy, że firma Accu zdobyła brązową nagrodę za najlepsze cyfrowe doświadczenie klienta na prestiżowym UK CXA '23 Awards organizowanym przez Awards International na stadionie Wembley w Londynie.
Awards International® z powodzeniem organizuje międzynarodowe programy nagród biznesowych od 2009 roku, zapewniając uczciwe i przejrzyste uznanie przedsiębiorstwom z różnych branż w Wielkiej Brytanii i wielu innych krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych i całej Europie.
Na etapie składania wniosków, CX Awards wymagają pisemnego wpisu, który podkreśla niedawno wprowadzoną inicjatywę biznesową. Inicjatywa ta musi wykazywać wymierne skutki i korzyści zarówno dla rozwoju firmy, jak i dla jej interesariuszy.
Następnie następuje prezentacja na żywo dla panelu nagród, prezentująca zakulisowe prace związane z rozwojem i wdrażaniem inicjatywy, z myślą o innowacyjności i kreatywności wymaganej do osiągnięcia sukcesu.
Przy równej wadze między pisemnym wpisem a prezentacją na żywo jest to dokładna miara zaangażowania organizacji w tworzenie długoterminowych ulepszeń ich procesów z bezpośrednią korzyścią dla klientów.
Accu wziął udział w 3 kategoriach w UK Customer Experience Awards 2023. Kategorie to: Najlepsze wykorzystanie wglądu i opinii klientów, klienci w sercu wszystkiego i najlepsze cyfrowe doświadczenie klienta; w tym ostatnim zdobyto brązową nagrodę.
Ponieważ srebrna nagroda trafiła do wiodącego w branży Smart Pension, pierwszego cyfrowego rynku emerytalnego, a złota nagroda przyznawana jest gigantom telekomunikacyjnym Vodafone, jasne jest, że Accu szybko robi wrażenie w świecie uznania Customer Experience, pomimo konkurencji i nie planujemy spowalniania tempa.
W rzeczywistości, w kategorii Best Digital Customer Experience, Accu uzyskał wyższe wyniki niż UK CX Awards Overall Winners talkmobile!
Takie osiągnięcia naprawdę są świadectwem naszego niezachwianego zaangażowania w oferowanie doskonałych doświadczeń każdemu z naszych klientów z całego świata.
Wszyscy w Team Accu są zobowiązani do umieszczania naszych klientów w centrum każdej decyzji, którą podejmujemy. Niezależnie od tego, czy są jeszcze na początkowym etapie planowania swoich projektów inżynieryjnych, czy w momencie otrzymania dostawy swoich komponentów, służenie postępom i pomaganie im w wprowadzaniu innowacji szybciej niż kiedykolwiek wcześniej, jest tym, o co robimy jako firma.
Ale nie chodzi tylko o wysiłek jednej drużyny. Od naszych pracowników magazynu dbających o to, aby zamówienia były pakowane i wysyłane na czas, po naszych UX i programistów tworzących nasz światowej klasy sklep e-commerce, każdy członek zespołu Accu odgrywa kluczową rolę w podnoszeniu doświadczeń naszych klientów.
Patrząc w przyszłość, naszą misją jest dalsze wyzwanie konwencjonalnym, zakłócając tradycyjny sposób zakupu komponentów inżynierskich, jednocześnie dążąc do ulepszania i usprawnienia podróży naszych klientów. Chcemy zapewnić im jak najlepsze wrażenia na każdym kroku.
Dlatego chcielibyśmy bardzo podziękować brytyjskiemu panelu CXA '23 za ten zaszczyt oraz naszym niesamowitym klientom za ich ciągłe zaufanie do marki Accu. Bez twoich nieocenionych spostrzeżeń i opinii naprawdę nie bylibyśmy w stanie kontynuować innowacji i doskonalenia się najlepiej, jak potrafimy.
Możesz zobaczyć wszystkich zwycięzców UK Customer Experience Awards 2023 na stronie UK CXA.