Zwroty, wymiana i gwarancja.
Accu oferuje 90-dniową politykę zwrotów wszystkich standardowych komponentów, standardowo 12-miesięczną gwarancję i przedłużoną 36-miesięczną gwarancję na wybrane zakresy. Zwroty są przetwarzane za pośrednictwem formularza zwrotów online poniżej, a zwroty są zwykle wypełniane w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru.
Zasady zwrotów.
P: Czy mogę zwrócić zamówienie?
Odp.: Tak, standardowe komponenty asortymentu można zwrócić w celu zwrotu lub wymiany w ciągu 90 dni od otrzymania, pod warunkiem, że są nieużywane, nadające się do odsprzedaży i zwrócone w oryginalnym opakowaniu z dołączoną etykietą produktu i widoczną. Pełne podsumowanie polityki zwrotów jest dostępne w naszym Regulaminie.
P: Jak długo muszę dokonać zwrotu?
Odp.: Wszystkie nasze standardowe asortymenty są oferowane z pełną 90-dniową polityką zwrotów i mogą zostać zwrócone w celu zwrotu pieniędzy, jeśli są nieużywane i nadają się do odsprzedaży.
P: Jak mogę dokonać zwrotu?
Odp.: Aby zwrócić komponenty, wypełnij nasz formularz zwrotów online. Po przesłaniu dalsze instrukcje, w tym adres zwrotny, zostaną wysłane e-mailem przez nasz zespół ds. rozwiązań dla klientów. Prosimy odczekać 7 dni roboczych od otrzymania zwróconych komponentów do kontroli i przetwarzania zwrotów.
P: Czy mogę zwrócić część mojego zamówienia?
Odp.: Tak, częściowe zwroty są akceptowane. Wypełnij formularz zwro tów, określając komponenty, które chcesz zwrócić. Po zatwierdzeniu i otrzymaniu i sprawdzeniu przedmiotów częściowy zwrot zostanie przetworzony, zwykle w ciągu 7 dni roboczych.
P: Czy mogę zwrócić komponenty wykonane na zamówienie?
Odp.: Wyprodukowane na zamówienie lub zmodyfikowane komponenty mogą zostać zwrócone, jeśli są wadliwe lub nie spełniają specyfikacji przedstawionej w momencie zamówienia. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. rozwiązań dla klientów, aby umówić się na zwrot niestandardowych komponentów; są one obsługiwane oddzielnie od standardowych zwrotów.
Zwroty pieniędzy.
P: Jak długo potrwa mój zwrot pieniędzy?
Odp.: W przypadku zwracanych komponentów prosimy odczekać 7 dni roboczych od otrzymania zwróconego towaru do kontroli i przetworzenia. W przypadku anulowanych zamówień, w których należny jest zwrot pieniędzy, odczekaj do 10 dni roboczych, aby środki pojawiły się na wyciągu bankowym. Członek Zespołu Zadowolenia Klienta potwierdzi, kiedy zwrot zostanie przetworzony.
Problemy z zamówieniami.
P: Co powinienem zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwe komponenty?
Odp.: Natychmiast skontaktuj się z naszym zespołem ds. satysfakcji klienta, podając numer referencyjny zamówienia Accu lub numer faktury oraz adres e-mail użyty do złożenia zamówienia. Zespół będzie pracował nad rozwiązaniem rozbieżności tak szybko, jak to możliwe. Jeśli przez pomyłkę zamówiłeś niewłaściwe komponenty, skorzystaj z naszego Formularza zwro tów, aby rozpocząć standardowy zwrot. Nasz zespół może również pomóc zidentyfikować odpowiednie komponenty dla Ciebie, jeśli potrzebujesz pomocy.
P: Czy mogę anulować zamówienie, które zostało już wysłane?
Odp.: Jeśli Twoje zamówienie zostało już wysłane i nie potrzebujesz go już, możesz zwrócić komponenty zgodnie z naszą 90-dniową polityką zwrotów po ich dostarczeniu, wypełniając nasz Formularz zwro tów. Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym zespołem ds. rozwiązań dla klientów, aby poprosić o anulowanie tak szybko, jak to możliwe, ponieważ możemy dokonać zwrotu pieniędzy przed wysłaniem komponentów.
Gwarancja.
P: Jaką gwarancję zapewnia Accu?
Odp.: Wszystkie standardowe komponenty są objęte 12-miesięczną gwarancją. Wiele asortymentów, takich jak elementy ze stali nierdzewnej, objęte jest przedłużoną 36-miesięczną gwarancją od momentu zakupu. Obowiązujący okres gwarancji jest wyświetlany na stronie produktu dla każdego komponentu w punkcie zamówienia.