Livraison express mondiale

Accu livre dans le monde entier, la livraison UK Express le jour suivant étant disponible à partir de 7,75£ hors TVA. TVA et expédition le jour même pour tous les composants d'Express Stock.
AccuPro offre à ses membres 12 mois de livraisons express illimitées pour un paiement unique de 30£ par an. Découvrez-en plus sur la page AccuPro.

Coûts et options de livraison.

Q : Combien coûte la livraison au Royaume-Uni ?

R : La livraison standard au Royaume-Uni (3 jours ouvrables) commence à 5,25£ hors TVA. La TVA et la livraison express le lendemain coûtent 7,75£ hors TVA. TVA. Des options chronométrées premium, telles que Express Plus, la livraison avant midi et le samedi express, sont également disponibles et peuvent être sélectionnées lors du paiement ou en contactant notre équipe des solutions clients.

Q : Accu propose-t-il la livraison gratuite ?

R : Accu propose la livraison gratuite au Royaume-Uni pour toutes les commandes supérieures à 50£. Si la rapidité d'exécution est une priorité permanente, AccuPro vous propose des livraisons UK Express illimitées pour 30£ par an. Visitez la page AccuPro pour plus de détails.

Q : Quels sont les services de livraison à temps proposés par Accu ?

R : Les clients britanniques peuvent choisir entre Express (le jour ouvrable suivant), Express Plus (le jour ouvrable suivant avant midi) et Express le samedi.

Pour les Highlands et les îles d'Écosse, les options de livraison chronométrées peuvent différer. Veuillez utiliser les ressources ci-dessous ou contacter notre équipe pour plus d'informations.
Afficher la carte des services de DDP Scotland.
Consultez les services de DPR pour les Highlands et les îles écossaises.
Les clients internationaux peuvent sélectionner Standard ou Express au moment du paiement pour les destinations de l'UE et d'autres destinations internationales.

Q : Puis-je faire livrer ma commande demain ?

R : Oui, si vous êtes un client britannique et que les composants dont vous avez besoin sont en stock express. Sélectionnez l'option de livraison express et passez votre commande avant l'heure limite indiquée sur la page du produit pour bénéficier de la livraison de vos achats le jour ouvrable suivant.
Les dates de livraison estimées sont affichées sous forme de date limite par ligne de composant sur la page du panier.

Veuillez noter que les commandes passées un vendredi ou avant un jour férié arriveront le jour ouvrable suivant, et non le jour civil suivant.

Q : Ma commande peut-elle être livrée le week-end ?

R : La livraison express le samedi est disponible pour les commandes sur le continent britannique.
Notez que le service Express standard (le jour suivant) est basé sur les jours ouvrables. Par conséquent, les commandes passées un vendredi, un samedi ou pendant les jours fériés n'arriveront pas pendant le week-end, sauf si Express Saturday est sélectionné.

Q : Comment ma commande sera-t-elle emballée ?

R : Toutes les livraisons sont emballées dans une boîte de protection ou dans une enveloppe postale rembourrée, selon la taille de la commande. Tout est mis en œuvre pour protéger les composants pendant le transport. Les frais d'expédition indiqués incluent les frais de manutention et d'emballage, ainsi que les frais de port.

Q : Puis-je retourner ma commande ?

R : Oui, tous les composants des gammes standard d'Accu sont couverts par une politique de retour complète de 90 jours et peuvent être retournés pour un remboursement complet à condition qu'ils ne soient pas utilisés, adaptés à la revente et retournés dans leur emballage d'origine avec l'étiquette du produit attachée et visible. Pour commencer un retour, remplissez le formulaire de retour sur la page Retours et remboursements ou contactez notre équipe des solutions clients pour obtenir de l'aide.

Délais d'expédition et de livraison.

Q : Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

R : Nos composants Express Stock sont expédiés le jour même lorsqu'ils sont commandés avant l'heure limite indiquée sur la page du produit. Le stock de l'entrepôt prend un jour ouvrable supplémentaire, car il passe par le service de contrôle qualité d'Accu avant de quitter le hub. Les composants fabriqués sur commande sont soumis à un délai de livraison, qui est affiché sur chaque page produit. La date de livraison estimée de votre commande apparaît au moment du paiement, ainsi que sur votre facture.

Q : Accu propose-t-elle l'expédition le jour même ?

R : L'expédition le jour même est disponible pour tous les composants Express Stock commandés avant l'heure limite indiquée. Si votre commande contient également des articles qui ne sont pas en stock express, la date de livraison estimée pour l'ensemble de la commande est indiquée lors du paiement. Vous pouvez demander un envoi fractionné pour recevoir vos articles Express Stock plus rapidement. Veuillez contacter l'équipe des solutions clients après avoir passé votre commande pour en savoir plus sur les envois fractionnés.

Q : Puis-je bénéficier d'une livraison le lendemain ?

R : La livraison le jour suivant au Royaume-Uni est disponible pour les composants Express Stock via l'option d'expédition Express. Les dates de livraison estimées sont indiquées sous forme de date limite par ligne de composant sur la page du panier lorsque vous passez votre commande.

Q : Est-ce qu'Accu propose la livraison le jour même ?

R : La livraison le jour même n'est pas disponible actuellement. L'option la plus rapide au Royaume-Uni est la livraison express le jour suivant pour les composants en stock express.

Q : Combien de temps prendra ma livraison ?

R : Le délai de livraison de votre achat dépend de l'option d'expédition sélectionnée et du délai de livraison des composants commandés. Une date de livraison estimée est fournie lors du paiement, qui est basée à la fois sur la disponibilité des composants et sur votre lieu de livraison.

Q : Quelle est la différence entre Express Stock et le stock d'entrepôt ?

R : Express Stock est conservé dans l'entrepôt express interne d'Accu et est prêt à être expédié immédiatement. Le stock d'entrepôt est conservé dans notre vaste réseau d'entrepôts basé au Royaume-Uni et sa préparation prend un jour ouvrable supplémentaire, car il passe par le service de contrôle qualité d'Accu pour des contrôles avant expédition avant de quitter le hub.

Suivi et coursiers.

Q : Comment puis-je suivre ma livraison ?

R : Les informations de suivi sont envoyées par e-mail à l'adresse utilisée pour passer la commande dès que votre colis est expédié. Vous pouvez également vérifier la progression de votre commande en vous connectant à votre compte Accu et en accédant à la section Suivi des commandes, en sélectionnant la commande concernée et en cliquant sur « Détails » pour afficher toutes les informations de suivi. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, son statut actuel est visible sur la page d'historique de vos commandes.

Q : Quel transporteur livrera ma commande ?

R : Les livraisons au Royaume-Uni sont gérées par DDP et Royal Mail pour les services standard. Les commandes express et les livraisons chronométrées sont gérées par DPR. Les commandes internationales sont livrées par UPS (Express) ou FedEx (Standard ou Express). Vous pouvez choisir votre transporteur préféré lors du paiement.

Q : Une signature sera-t-elle requise pour ma livraison ?

R : Nos coursiers exigent généralement une signature pour confirmer la livraison en toute sécurité.
Les clients britanniques reçoivent un e-mail le matin de la livraison confirmant une fenêtre d'arrivée, avec un lien pour reporter ou spécifier un endroit sûr pour le colis si nécessaire.

Documents de livraison.

Q : Comment puis-je obtenir une preuve de livraison ?

R : Demandez une preuve de livraison (POD) directement auprès du service de messagerie à l'aide de votre numéro de suivi, ou contactez l'équipe des solutions clients qui l'obtiendra pour vous.

Q : Comment puis-je obtenir mon bon de livraison ?

R : Vous pouvez télécharger les bons de livraison pour toutes vos commandes précédentes à partir de la page d'historique de vos commandes.

Q : Le contrôle qualité de ma commande sera-t-il vérifié avant la livraison ?

R : Oui, pour garantir la qualité, toutes les expéditions passent par le service de contrôle qualité d'Accu sur notre hub central avant de partir pour la livraison.

Pour les composants conservés dans le vaste réseau d'entrepôts d'Accu basé au Royaume-Uni, ce processus d'inspection ajoute un jour ouvrable supplémentaire au délai d'expédition.
Les composants Express Stock sont conservés dans l'entrepôt express interne du hub et sont prêts à être expédiés immédiatement, après avoir passé le contrôle qualité.

Problèmes et retards de livraison.

Q : Que dois-je faire si ma livraison n'est pas arrivée ?

R : Contactez l'équipe des solutions clients dès que possible afin qu'elle puisse localiser le colis auprès du coursier. Si le colis ne peut être trouvé, Accu organisera une commande de remplacement. Les commandes de remplacement peuvent avoir un délai de fabrication ou d'approvisionnement en fonction de la disponibilité des stocks, mais nous nous efforcerons de vous livrer vos composants le plus rapidement possible.

Q : Pourquoi ma date de livraison estimée a-t-elle changé ?

R : Les raisons les plus courantes de modification de votre date de livraison estimée sont un retard dans la disponibilité des stocks ou, pour les commandes pro forma, un retard dans le traitement des paiements.
Les dates estimées supposent un paiement immédiat. Si la disponibilité des stocks a changé, un membre de l'équipe vous contactera directement. Si vous avez des préoccupations ou des questions concernant votre commande, contactez l'équipe des solutions clients, qui pourra vous aider.

Q : Que dois-je faire si ma date de livraison estimée est dépassée ?

R : Si votre commande est en retard de livraison, vous pouvez vérifier la progression de la livraison dans le suivi des commandes en ligne de votre compte Accu. Si la commande n'est pas encore en cours d'acheminement ou si vous avez d'autres questions, contactez l'équipe des solutions clients pour obtenir des informations.

Q : Ma commande peut-elle être expédiée en partie ?

R : Les envois fractionnés peuvent généralement être organisés lorsqu'une partie d'une commande est prête avant la date de livraison estimée complète. Contactez l'équipe des solutions clients pour demander une expédition partielle. Veuillez noter que des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer pour les envois fractionnés.

Livraison internationale et douanes.

Q : Où est-ce qu'Accu livre ?

R : Accu livre dans le monde entier. Pour une liste complète des destinations et des coûts d'expédition, consultez le tableau des tarifs de livraison ci-dessus.

Q : Y aura-t-il des frais de douane ou d'importation sur ma commande ?

R : Accu n'ajoute aucun frais supplémentaire, mais les envois internationaux peuvent être soumis à des droits de douane, à des taxes et à des frais de dédouanement dans le pays de destination. Le coursier ou votre autorité postale locale vous contactera avant la livraison pour confirmer les éventuels frais à payer.

Q : Puis-je récupérer ma commande ?

R : La collecte directement auprès de l'entrepôt d'Accu à Huddersfield n'est pas disponible actuellement. Toutes les commandes passées chez nous sont expédiées le plus rapidement possible par coursier.

Q : Puis-je utiliser mon propre transporteur (départ usine) ?

R : Accu ne prend pas en charge l'expédition départ usine pour le moment. Toutes les commandes sont expédiées par les partenaires de messagerie d'Accu.