Jak złożyć zamówienie?.

Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu Accu za pośrednictwem kasy online, telefonicznie lub pocztą elektroniczną. Nie ma minimalnej ilości lub wartości zamówienia. Komponenty „Express Stock” można kupić indywidualnie z wysyłką tego samego dnia przed 18:30. Accu akceptuje wszystkie główne karty kredytowe i debetowe, PayPal, przelew bankowy i 30-dniowe konta kredy towe netto (z zastrzeżeniem zatwierdzenia).

Składanie zamówienia.

P: Jak złożyć zamówienie w Accu?

Odp.: Znajdź potrzebne komponenty w naszym sklepie internet owym, wybierz ilość i dodaj je do koszyka, kliknij „Bezpieczne płatności”, aby wybrać opcje wysyłki i wybrać wybraną metodę płatności.
Zamówienia można składać również telefonicznie lub mailowo; dane kontaktowe i godziny dostępności Rozwiązania dla Klientów można znaleźć na naszej stronie Kontakt.

P: Czy mogę złożyć zamówienie telefonicznie lub e-mailem?

Odp.: Tak, nasz zespół ds. rozwiązań dla klientów może przyjmować zamówienia telefonicznie lub e-mailowo. W przypadku zamówień e-mailowych, po skonfigurowaniu zamówienia, otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia z dołączoną fakturą pro forma i bezpiecznym linkiem do dokonania płatności online. Możemy również przyjąć Twoje zamówienie i przetworzyć płatność bezpośrednio przez telefon, ale pamiętaj, że płatności przez telefon są obecnie dostępne tylko dla zamówień w Wielkiej Brytanii.

P: Czy istnieje minimalna ilość lub wartość zamówienia?

Odp.: Zazwyczaj nie ma minimalnej ilości zamówienia ani minimalnej wartości zamówienia. Produkty „Express Stock” są dostępne indywidualnie z wysyłką tego samego dnia; wszystkie pozostałe komponenty pokazują minimalną ilość zamówienia na stronie produktu.

Cytaty.

P: Jak uzyskać wycenę z Accu?

Odp.: Zniżki cenowe online są wyświetlane na każdej stronie produktu z rabatami opartymi na wolumenie. Aby uzyskać formalną ofertę lub ilości powyżej pokazanych najwyższych zniżek cenowych, kliknij przycisk „Uzyskaj wycenę” na stronie produktu.
Jeśli komponent jest obecnie niedostępny do zakupu online, ten sam przycisk umożliwia zażądanie wyceny. Możesz również skontaktować się bezpośrednio z naszym zespołem ds. rozwiązań dla klientów, aby poprosić o wycenę.

P: Jak przekonwertować wycenę na zamówienie?

Odp.: Wyślij zamówienie z numerem oferty na adres [email protected]. Jeśli nie masz konta kredytowego, zespół podniesie zamówienie i wyśle fakturę pro forma ze szczegółami płatności.
Jeśli masz konto kredytowe, zespół podniesie zamówienie na Twoim koncie i wyśle potwierdzenie zamówienia e-mailem. Płatności nie mogą być dokonywane bezpośrednio na podstawie notowań; najpierw należy złożyć zamówienie.

Zapasy i dostępność.

P: Czy moje komponenty są w magazynie?

Odp.: Poziomy zapasów na żywo są wyświetlane na każdej stronie produktu. Liczba „Ekspresowych zapasów” jest zaznaczona na zielono pod przyciskiem Dodaj do koszyka. Jeśli komponent jest dostępny na zamówienie, ale nie jest w magazynie ekspresowym, czas realizacji produkcji lub zakupu jest wyświetlany w dniach roboczych.

P: Co to są komponenty Express Stock?

Odp.: Komponenty „Express Stock” kwalifikują się do wysyłki tego samego dnia i zostały wstępnie sprawdzone przez kontrolę jakości po przybyciu do naszych zakładów. Jeśli zamawiasz ilości powyżej dostępnego poziomu „Ekspresowych zapasów” lub dodasz komponenty nieznajdujące się w magazynie ekspresowym, czas realizacji w dniach roboczych jest wyświetlany obok przycisku „Dodaj do koszyka” i podczas realizacji transakcji. Ma to na celu zapewnienie czasu na sprawdzenie dodatkowych ilości z naszymi normami jakości.

P: Dlaczego mój komponent jest wyświetlany jako niedostępny?

Odp.: Komponenty wymienione jako „Dostępne Offline” zazwyczaj nie są przechowywane w standardowych magazynach, ale są dostępne do notowania. Kliknij przycisk „Uzyskaj ofertę” na stronie produktu. Niektóre starsze zakresy są trwale wycofane, zwykle zastępowane nowszymi alternatywami. Accu często nadal może produkować niektóre wycofane komponenty na zamówienie za pośrednictwem naszego procesu produkcji niestandardowej.

P: Czy Accu może dostarczać komponenty od innych producentów?

Odp.: Accu może często oferować alternatywy dla standardowych komponentów innych producentów. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. rozwiązań dla klientów, podając pełne opisy i wymagane ilości, a oni postarają się przedstawić odpowiednią ofertę. Jeśli nie ma standardowej alternatywy, rozwiązanie może być możliwe dzięki naszemu procesowi produkcji na zamó wienie.

Zmiana lub anulowanie zamówienia.

P: Czy mogę zmienić zamówienie po jego złożeniu?

Odp.: Po wystawieniu faktury i przetworzeniu płatności nie można edytować zamówienia. Aby wprowadzić zmiany, skontaktuj się z naszym Zespołem Zadowolenia Klienta, który może potencjalnie anulować istniejące zamówienie i wydać zwrot pieniędzy, pod warunkiem, że zamówienie nie zostało wysłane. Aby dowiedzieć się więcej, przejdź do naszej strony zwrotów.

P: Jak mogę anulować moje zamówienie?

Odp.: Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, skontaktuj się z naszym zespołem ds. rozwiązań dla klientów, aby poprosi ć o anulowanie. Przygotuj numer referencyjny zamówienia Accu lub numer faktury wraz z adresem e-mail użytym do złożenia zamówienia.
Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane, postępuj zgodnie z naszym procesem zwrotów.

P: Czy Accu może wysłać moje zamówienie?

Odp.: Podzielone przesyłki można zorganizować, gdy część zamówienia jest gotowa do wysłania przed pełną przewidywaną datą dostawy lub jeśli część zamówienia jest opóźniona. Skontaktuj się z naszym zespołem ds. rozwiązań dla klientów, aby poprosić o częściową wysyłkę. W zależności od przyczyny i ilości zamówienia może obowiązywać dodatkowa opłata za wysyłkę.

Płatność.

P: Jakie metody płatności akceptuje Accu?

Odp.: Accu akceptuje wszystkie główne karty kredytowe i debetowe (Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Solo, Maestro, Electron), PayPal (tylko zamówienia online) i przelew bankowy. 30-dniowe konta kredytowe netto są dostępne dla klientów biznesowych. Szczegółowe informacje można znaleźć na naszej stronie Kryteria konta kredy towego. Niestety, Accu nie przyjmuje płatności czekiem.

P: Czy Accu akceptuje płatności czekiem?

Odp.: Nie, Accu nie akceptuje obecnie płatności za pomocą czeków jakiegokolwiek rodzaju.

P: Jak dokonać płatności BACS na rzecz Accu?

Odp.: Dane bankowe i opcje płatności są wymienione na fakturze. Możesz również zeskanować kod QR na fakturze pro forma, aby dokonać bezpiecznej płatności online kartą lub PayPal. Płatności nie mogą być dokonywane na podstawie ofert; najpierw należy złożyć zamówienie. Wyświetl wszystkie faktury i zamówienia na stronie Historia konta.

P: Co powinienem zrobić, jeśli moja karta kredytowa zostanie odrzucona?

Odp.: W przypadku odmowy wypróbuj inną kartę lub wybierz inną metodę płatności przy kasie; zarówno przelew bankowy, jak i PayPal (tylko zamówienia online) są dostępne. Twój koszyk komponentów jest zapisywany automatycznie, więc w razie potrzeby możesz wrócić, aby zakończyć zakup w późniejszym terminie.

Akceptowane waluty według lokalizacji dostawy.

Aby zmienić walutę przeglądania, użyj selektora języka u góry dowolnej strony i wybierz preferowany język i powiązaną walutę. W przypadku płatności przelewowych w walutach nieuregulowanych na liście należy zapoznać się z sekcją „Płatność w innej walucie” na fakturze.