Wie gebe ich eine Bestellung auf?.

Bestellungen können im Accu-Shop per Online-Checkout, telefonisch oder per E-Mail aufgegeben werden. Es gibt keine Mindestbestellmenge oder keinen Mindestbestellwert. „Express Stock“ -Komponenten können einzeln gekauft werden. Der Versand erfolgt am selben Tag vor 18:30 Uhr. Accu akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Banküberweisung und 30-Tage-Nettokreditkonten (vorbehaltlich der Genehmigung).

Eine Bestellung aufgeben.

F: Wie bestelle ich bei Accu?

A: Suchen Sie in unserem Online-Shop nach den Komponenten, die Sie benötigen, wählen Sie Ihre Menge aus und legen Sie sie in Ihren Warenkorb. Klicken Sie auf „Sicher zur Kasse gehen“, um Ihre Versandoptionen auszuwählen, und wählen Sie die Zahlungsmethode Ihrer Wahl.
Bestellungen können auch per Telefon oder E-Mail aufgegeben werden. Die Kontaktdaten und die Öffnungszeiten von Customer Solutions finden Sie auf unserer Kontaktseite.

F: Kann ich eine Bestellung per Telefon oder E-Mail aufgeben?

A: Ja, unser Kundenlösungsteam kann Bestellungen per Telefon oder E-Mail entgegennehmen. Bei E-Mail-Bestellungen erhalten Sie, sobald Ihre Bestellung eingerichtet ist, eine Auftragsbestätigungs-E-Mail mit einer beigefügten Proforma-Rechnung und einem sicheren Link, über den Sie Ihre Online-Zahlung abschließen können. Wir können Ihre Bestellung auch direkt am Telefon entgegennehmen und Ihre Zahlung bearbeiten. Bitte beachten Sie jedoch, dass telefonische Zahlungen derzeit nur für Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich möglich sind.

F: Gibt es eine Mindestbestellmenge oder einen Mindestbestellwert?

A: In der Regel gibt es keine Mindestbestellmenge und keinen Mindestbestellwert. „Express Stock“ -Artikel sind einzeln mit Versand am selben Tag erhältlich. Bei allen anderen Komponenten ist die Mindestbestellmenge auf der Produktseite angegeben.

Kostenvoranschläge.

F: Wie erhalte ich ein Angebot von Accu?

A: Online-Preisnachlässe werden auf jeder Produktseite mit volumenabhängigen Rabatten angezeigt. Für ein formelles Angebot oder für Mengen, die über den oben angezeigten Preisstaffeln liegen, klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Angebot einholen“.
Wenn die Komponente derzeit nicht online gekauft werden kann, können Sie über dieselbe Schaltfläche ein Angebot anfordern. Sie können sich auch direkt an unser Kundenlösungsteam wenden, um ein Angebot anzufordern.

F: Wie wandle ich ein Angebot in eine Bestellung um?

A: Senden Sie eine Bestellung unter Angabe der Angebotsnummer an [email protected]. Wenn Sie kein Guthabenkonto haben, wird das Team die Bestellung aufgeben und eine Proforma-Rechnung mit den Zahlungsdetails senden.
Wenn Sie ein Guthabenkonto haben, wird das Team die Bestellung auf Ihrem Konto gutschreiben und eine Auftragsbestätigung per E-Mail senden. Zahlungen können nicht direkt gegen Kostenvoranschläge geleistet werden; eine Bestellung muss zuerst aufgegeben werden.

Lagerbestand und Verfügbarkeit.

F: Sind meine Komponenten auf Lager?

A: Die aktuellen Lagerbestände werden auf jeder Produktseite angezeigt. Die Anzahl der Expressbestände ist unter der Schaltfläche „In den Warenkorb legen“ grün hervorgehoben. Wenn eine Komponente bestellbar ist, aber nicht im „Express Stock“ -Angebot enthalten ist, wird die Fertigungs- oder Beschaffungsvorlaufzeit in Arbeitstagen angezeigt.

F: Was sind Express Stock-Komponenten?

A: „Express Stock“ -Komponenten kommen für den Versand am selben Tag in Frage und wurden bei ihrer Ankunft in unseren Einrichtungen vorab einer Qualitätskontrolle unterzogen. Wenn Sie Mengen bestellen, die über dem verfügbaren „Express Stock“ -Level liegen, oder Komponenten hinzufügen, die nicht in „Express Stock“ enthalten sind, wird neben der Schaltfläche „In den Warenkorb“ und beim Checkout eine Lieferzeit in Werktagen angezeigt. Dies dient dazu, Zeit zu geben, die zusätzlichen Mengen anhand unserer Qualitätsstandards zu überprüfen.

F: Warum wird meine Komponente als nicht verfügbar angezeigt?

A: Komponenten, die als „Offline verfügbar“ aufgeführt sind, sind in der Regel nicht im Standardbestand enthalten, können aber angeboten werden. Klicken Sie auf der Produktseite auf die Schaltfläche „Angebot einholen“. Einige ältere Sortimente werden dauerhaft eingestellt und in der Regel durch neuere Alternativen ersetzt. Accu kann einige nicht mehr erhältliche Komponenten häufig noch auf Kundenwunsch im Rahmen unseres kundenspezifischen Fertigungsprozesses herstellen.

F: Kann Accu Komponenten anderer Hersteller liefern?

A: Accu bietet oft Alternativen zu den Standardkomponenten anderer Hersteller. Wenden Sie sich mit den vollständigen Beschreibungen und den benötigten Mengen an unser Kundenlösungsteam. Es wird sich bemühen, Ihnen ein geeignetes Angebot zu unterbreiten. Wenn es keine Standardalternative gibt, ist möglicherweise eine Lösung durch unseren kundenspezifischen Herstellungsprozess möglich.

Änderung oder Stornierung einer Bestellung.

F: Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem sie aufgegeben wurde?

A: Sobald eine Rechnung ausgestellt und die Zahlung bearbeitet wurde, kann die Bestellung nicht mehr bearbeitet werden. Um Änderungen vorzunehmen, wenden Sie sich an unser Kundenzufriedenheitsteam. Es kann möglicherweise die bestehende Bestellung stornieren und eine Rückerstattung veranlassen, sofern Ihre Bestellung nicht versandt wurde. Weitere Informationen findest du auf unserer Retouren-Seite.

F: Wie storniere ich meine Bestellung?

A: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, wenden Sie sich an unser Kundenlösungsteam, um eine Stornierung zu beantragen. Halten Sie Ihre Accu-Bestellnummer oder Rechnungsnummer zusammen mit der E-Mail-Adresse bereit, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben.
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, folgen Sie bitte unserem Rückgabeverfahren.

F: Kann Accu meine Bestellung aufteilen?

A: Teillieferungen können vereinbart werden, wenn ein Teil einer Bestellung vor dem voraussichtlichen Liefertermin versandbereit ist oder wenn sich ein Teil Ihrer Bestellung verzögert. Kontaktieren Sie unser Kundenlösungsteam, um eine Teillieferung anzufordern. Je nach Grund und Bestellmenge kann eine zusätzliche Versandgebühr anfallen.

Bezahlung.

F: Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Accu?

A: Accu akzeptiert alle gängigen Kredit- und Debitkarten (Visa, Visa Debit, American Express, MasterCard, Solo, Maestro, Electron), PayPal (nur Online-Bestellungen) und Banküberweisungen. 30-Tage-Nettokreditkonten sind für Geschäftskunden verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit den Kreditkontokriterien. Leider akzeptiert Accu keine Zahlungen per Scheck.

F: Akzeptiert Accu Zahlungen per Scheck?

A: Nein, Accu akzeptiert derzeit keine Zahlungen per Scheck jeglicher Art.

F: Wie tätige ich eine BACS-Zahlung an Accu?

A: Bankdaten und Zahlungsmöglichkeiten sind auf Ihrer Rechnung aufgeführt. Sie können auch den QR-Code auf Ihrer Proforma-Rechnung scannen, um eine sichere Online-Zahlung per Karte oder PayPal vorzunehmen. Zahlungen können nicht gegen Kostenvoranschläge geleistet werden. Eine Bestellung muss zuerst aufgegeben werden. Alle Rechnungen und Bestellungen finden Sie auf der Seite „Kontoverlauf“.

F: Was muss ich tun, wenn meine Kreditkarte abgelehnt wird?

A: Wenn Sie abgelehnt werden, versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder wählen Sie beim Checkout eine andere Zahlungsmethode. Banküberweisung und PayPal (nur Online-Bestellungen) sind beide verfügbar. Ihr Komponentenkorb wird automatisch gespeichert, sodass Sie bei Bedarf zu einem späteren Zeitpunkt zurückkehren können, um Ihren Kauf abzuschließen.

Akzeptierte Währungen nach Lieferort.

Um Ihre Browserwährung zu ändern, verwenden Sie die Sprachauswahl oben auf jeder Seite und wählen Sie Ihre bevorzugte Sprache und die zugehörige Währung aus. Informationen zu Banküberweisungen in nicht aufgeführten Währungen finden Sie im Abschnitt „In einer anderen Währung bezahlen“ auf Ihrer Rechnung.