Création et gestion de comptes.
La création d'un compte Accu est gratuite et vous donne accès au suivi des commandes, aux adresses enregistrées, aux informations de paiement stockées, au téléchargement gratuit de modèles CAO, à un historique rapide des commandes et des factures. Le paiement en tant qu'invité est également disponible pour les achats ponctuels, mais nous vous recommandons vivement de vous inscrire pour débloquer tout ce qu'Accu a à offrir.
Créez un compte
Création d'un compte.
Q : Comment créer un compte Accu ?
R : Rendez-vous sur la page d'inscription, entrez votre adresse e-mail préférée ainsi que les autres informations requises, puis cliquez sur « Créer un compte ». Le compte est gratuit et fonctionne à la fois pour un usage personnel et professionnel.
Q : Existe-t-il un processus d'inscription différent pour les comptes personnels et commerciaux ?
R : Il n'y a aucune différence. Les comptes personnels et professionnels (commerciaux) sont créés de la même manière via la page d'inscription et ont accès aux mêmes fonctionnalités.
Si vous avez besoin d'un compte de crédit, créez un compte personnel, puis rendez-vous sur la page du compte de crédit pour plus d'informations.
Q : Puis-je payer en tant qu'invité ?
R : Le paiement en tant qu'invité est disponible pour les achats ponctuels. Ajoutez des composants à votre panier, cliquez sur « Commander en toute sécurité » et indiquez votre adresse de livraison et votre adresse e-mail ; aucun enregistrement de compte n'est nécessaire, bien que nous vous recommandons de créer un compte pour bénéficier de tous les avantages qu'Accu peut offrir.
Q : Comment convertir un compte invité en compte Accu permanent ?
R : Contactez notre équipe de satisfaction client et elle se fera un plaisir de convertir votre compte invité en un compte Accu complet. Vous recevrez un e-mail contenant un lien vous permettant de définir votre propre mot de passe, après quoi vous pourrez vous connecter et gérer vos commandes via la page Récapitulatif du compte.
Gestion de votre compte.
Q : Comment modifier ou ajouter une adresse ?
R : Connectez-vous à votre compte et accédez à Mes adresses (accessible depuis la page Résumé du compte). À partir de là, vous pouvez modifier ou supprimer des adresses existantes et en ajouter de nouvelles à l'aide du bouton « Ajouter une nouvelle adresse ».
Q : Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?
R : Accédez à la page de connexion et cliquez sur « Mot de passe oublié ? ».
Entrez l'adresse e-mail associée à votre compte et cliquez sur « Récupérer le mot de passe ». Vous recevrez un e-mail pour confirmer la demande, suivi d'un second e-mail contenant un mot de passe temporaire. Connectez-vous à l'aide du mot de passe temporaire, puis accédez au récapitulatif de votre compte pour définir un nouveau mot de passe. Les e-mails automatisés peuvent mettre quelques minutes à arriver. Assurez-vous de vérifier votre dossier de courrier indésirable.
Q : Puis-je enregistrer les informations de paiement pour une nouvelle commande rapide ?
R : Oui, cochez la case « Enregistrer les informations de cette carte de crédit pour une utilisation ultérieure » sur la page de paiement lors du paiement pour enregistrer les informations de votre carte pour les commandes futures.
Q : Comment puis-je supprimer mon compte Accu ?
R : Contactez notre équipe chargée de la satisfaction client pour demander la suppression de votre compte. Si vous souhaitez uniquement mettre à jour votre adresse e-mail, vous pouvez le faire vous-même dans le récapitulatif de votre compte sans supprimer le compte.
Comptes de crédit et factures.
Q : Puis-je ouvrir un compte de crédit auprès d'Accu ?
R : Les comptes de crédit ne sont disponibles que pour les clients professionnels, y compris les sociétés à responsabilité limitée, les écoles et les universités, sous réserve d'une demande de crédit réussie.
Vous trouverez plus de détails sur la page Compte de crédit.
Q : Comment puis-je trouver et télécharger ma facture ?
R : Une copie numérique de votre facture est envoyée par e-mail à l'adresse utilisée pour passer votre commande. Pour le télécharger depuis votre compte, connectez-vous et accédez au suivi des commandes, recherchez votre commande, cliquez sur « Documents » puis sur « Facture » pour télécharger une copie PDF. Toutes les factures sont également accessibles depuis la page Historique de vos commandes.