Politique de confidentialité.

Version E (29/08/2025)

À PROPOS DE CETTE POLITIQUE

Accu Limited (« nous » ou « nos ») s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous traitons les données personnelles que nous détenons, y compris les données personnelles que nous collectons de différentes manières, par exemple lorsque vous utilisez notre site Web à l'adresse www.accu.co.uk, que vous achetez des produits chez nous ou que vous nous contactez pour quelque raison que ce soit, notamment par téléphone, messagerie instantanée ou e-mail.

Il explique également vos droits en matière de confidentialité et la manière dont la loi vous protège, notamment la manière dont nous nous conformons à la législation en vigueur relative à l'utilisation des données personnelles.

Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page.

Nous utilisons également des cookies sur notre site Web et des informations à ce sujet sont également fournies séparément dans notre Politique en matière de cookies.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que toute autre déclaration ou avis de traitement équitable que nous pouvons publier sur des pages ou à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données. La présente politique de confidentialité complète ces autres avis et n'a pas pour but de les remplacer.

COMMENT NOUS CONTACTER (ROYAUME-UNI)

Aux fins de ce site Web et des informations collectées par son intermédiaire, Accu Limited est le contrôleur des données et est responsable de vos données personnelles. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, nos pratiques en matière de confidentialité ou pour demander à exercer l'un de vos droits légaux, veuillez nous contacter en utilisant les informations suivantes :

Contactez : [email protected]

Adresse : Accu Limited, Hope Bank Works, New Mill Road, Holmfirth, Huddersfield, HD9 6PT

Courrier électronique : [email protected]

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité de surveillance britannique chargée des questions de protection des données (www.ico.org.uk). Nous aimerions toutefois avoir l'occasion de vous aider en cas de problème avant que vous ne vous adressiez à l'ICO. Veuillez donc nous contacter dans un premier temps en utilisant les coordonnées ci-dessus.

COMMENT NOUS CONTACTER (UE)

VOTRE DEVOIR DE NOUS INFORMER DES CHANGEMENTS

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

Si vous nous fournissez des informations sur une autre personne, par exemple une personne à qui vous aimeriez que nous livrions un produit, ou l'un de vos partenaires commerciaux ou collègues, vous devez vous assurer que vous avez son consentement ou que vous êtes en mesure de nous transmettre ces informations et que nous les utilisons conformément à la présente politique de confidentialité. Vous devez également vous assurer de porter cette politique à leur attention.

LIENS VERS DES SITES TIERS

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Par exemple, nous fournissons des liens vers nos pages de réseaux sociaux. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Vous devez lire attentivement toutes les politiques et autres déclarations figurant sur ces sites Web.

Nous faisons également appel à des prestataires de services tiers dans le cadre de nos modalités de paiement. Par exemple, nous utilisons PayPal pour vous permettre d'effectuer le paiement de votre commande via PayPal. Lorsque vous effectuez un paiement, vous êtes redirigé vers le site Web de PayPal et il vous est demandé de fournir certaines données personnelles et financières, telles que les informations de votre carte de crédit.

Toutes les données personnelles que vous fournissez seront collectées et traitées par le fournisseur de services tiers concerné (le cas échéant) et vous devez vous référer aux politiques de confidentialité et aux avis de cette partie applicable à ce sujet, pour plus d'informations sur la manière dont les données personnelles que vous fournissez seront utilisées par celui-ci.

LES DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS À VOTRE SUJET

Les données personnelles désignent toute information concernant un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données qui ont été rendues anonymes de telle sorte que l'identité d'une personne soit supprimée.

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types de données personnelles. Les catégories de données personnelles que nous utilisons incluent :

• Données d'identité et de contact telles que les noms, les titres (y compris l'intitulé du poste), les coordonnées de l'employeur et d'autres identifiants, ainsi que les adresses de livraison, les adresses personnelles ou professionnelles, l'adresse e-mail, les numéros de téléphone et les images de surveillance. Cela inclut également les informations de paiement et de transaction telles que les coordonnées de votre compte bancaire (ou celles de l'entreprise que vous représentez).
• Données techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP), les heures d'accès, vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, les types et versions des plug-ins du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ainsi que d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Cela peut également inclure des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et nos produits.
• Données de profil telles que le nom d'utilisateur et le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à votre compte, ainsi que vos préférences.
• Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et vos préférences de communication.

Certains types de données personnelles plus sensibles nécessitent un niveau de protection plus élevé, comme les informations relatives à la santé d'une personne ou à ses condamnations pénales.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS DE DONNÉES PERSONNELLES

Lorsque nous devons collecter des données personnelles conformément à la loi, aux termes d'un contrat que nous avons conclu avec vous ou avec l'organisation que vous représentez, ou pour toute autre raison légale et que vous ne fournissez pas ces données lorsqu'elles sont demandées (par exemple pour encaisser votre paiement ou vous livrer des marchandises), il se peut que nous ne soyons pas en mesure de remplir pleinement nos obligations conformément à notre contrat, de vous fournir les informations dont vous avez besoin ou de traiter correctement votre demande. Cela peut nous obliger à annuler une commande que vous avez passée auprès de nous.

COMMENT VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT-ELLES COLLECTÉES ?

Nous collectons les données personnelles de différentes manières. Par exemple, nous pouvons collecter des données personnelles via ce site Web (y compris via le formulaire de contact sur notre page « Contactez-nous » ou via notre fonction de chat en direct), par e-mail ou par téléphone.

Les données personnelles que nous collectons sont généralement fournies directement par vous, bien que dans certains cas, elles puissent être fournies par quelqu'un d'autre, par exemple s'il passe une commande en votre nom.

En ce qui concerne le recrutement, nous collectons des informations personnelles sur les employés, les travailleurs et les contacteurs potentiels dans le cadre du processus de candidature et de recrutement, soit directement auprès des candidats, soit parfois auprès d'une agence pour l'emploi ou d'un fournisseur de services de vérification des antécédents, notamment LinkedIn et Indeed. Nous pouvons parfois collecter des informations supplémentaires auprès de tiers, notamment d'anciens employeurs, des agences d'évaluation de crédit ou d'autres agences de vérification des antécédents. En ce qui concerne nos supports marketing, nous collectons des informations personnelles directement auprès de particuliers ou via des plateformes tierces telles que Twitter, Trustpilot et Facebook.

Certaines des données techniques que nous collectons peuvent être collectées automatiquement lorsque vous interagissez avec notre site Web, par exemple via l'utilisation de cookies.

FINALITÉS POUR LESQUELLES NOUS UTILISONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Les informations ci-dessous expliquent les finalités pour lesquelles nous utilisons différentes catégories de données personnelles et la ou les bases juridiques qui, selon nous, s'appliquent à ces utilisations. Nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'une base légale en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données.

Exploitation de notre site Web

Nous pouvons traiter vos données d'identité et de contact, vos données techniques et vos données de profil aux fins de l'administration et de l'exploitation de ce site Web. Cela peut inclure le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance et le support du système. Cela nous permet d'améliorer continuellement ce site Web et les produits que nous pouvons proposer. Lorsque vous achetez des produits chez nous, nous utilisons également vos données pour le bon fonctionnement de la fonction de commerce électronique du site Web. Nous traitons vos données de cette manière parce que cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes en matière de gestion, d'administration et d'amélioration de ce site Web, de ses fonctionnalités et des produits et services que nous proposons.

Fournir nos produits à nos clients consommateurs

Si vous êtes un client consommateur, nous traiterons votre identité et vos coordonnées afin de vous fournir et de vous livrer nos produits, et de traiter toutes les questions accessoires telles que la gestion de votre paiement lorsque vous passez une commande, la correspondance avec vous en relation avec votre commande et l'assistance en cas de problème de suivi ou de retour. Nous traitons vos données de cette manière dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution du contrat pertinent que vous avez conclu avec nous.

Ouverture de comptes de crédit et fourniture de produits aux clients professionnels

Lorsque vous êtes un client professionnel, nous pouvons traiter votre identité et vos coordonnées afin d'ouvrir et de gérer le compte que vous ou l'organisation que vous représentez possède auprès de nous et afin de vous fournir nos produits, y compris, par exemple, pour vous contacter pour des questions relatives à votre compte ou gérer la facturation, ainsi que pour la tenue de nos dossiers internes. Nous pouvons transmettre vos données à notre fournisseur de services de vérification de solvabilité tiers afin de vérifier votre éligibilité à un compte de crédit. Nous pouvons également avoir besoin de ces informations pour des questions plus générales relatives au service client. Ces types de données sont utilisés dans notre intérêt légitime à fournir nos produits à votre entreprise et pour garantir la gestion des produits que nous fournissons, par exemple pour recouvrer les dettes qui nous sont dues.

Répondre aux demandes

Si vous nous contactez pour nous faire part d'un commentaire, d'une demande (par exemple via le lien e-mail sur notre page « Contactez-nous » ou via l'une de nos pages de réseaux sociaux), pour discuter d'un produit fabriqué sur mesure, ou si vous souhaitez nous parler, nous utiliserons votre identité et vos coordonnées afin de vous répondre. Le traitement de vos données de cette manière est nécessaire pour nos intérêts légitimes dans le fonctionnement de notre entreprise afin de répondre à votre demande et de vous fournir notre service client.

Divulgation de données à des tiers

Nous pouvons traiter vos données d'identité et de contact ainsi que vos données techniques pour nous assurer que nos fournisseurs tiers peuvent s'acquitter de leurs obligations envers nous. Par exemple, nous devrons divulguer le nom et l'adresse à nos coursiers et autres prestataires de livraison afin que vos marchandises puissent vous être livrées. Le traitement de cette manière est nécessaire pour nous permettre de remplir nos obligations contractuelles afin de livrer les marchandises. Dans d'autres cas, il se peut que nous devions transmettre vos informations à nos prestataires de services d'assistance informatique, par exemple, si nous avons besoin de leur assistance pour exploiter notre fonction de commerce électronique. Nous le faisons sur la base de notre intérêt légitime en veillant à ce que ces fournisseurs tiers puissent assurer le bon fonctionnement de notre site Web et résoudre les problèmes qui pourraient survenir.

Mises à jour marketing et newsletter

Nous pouvons de temps à autre vous contacter par le biais de communications marketing, par exemple pour vous informer de nouvelles promotions ou d'autres produits que nous proposons susceptibles de vous intéresser, ou si vous vous êtes inscrit pour recevoir notre newsletter. Nous pouvons également traiter vos données d'identité et de contact si vous participez à un concours ou à une promotion que nous organisons de temps à autre. Pour ce faire, nous utiliserons votre identité et vos coordonnées, ainsi que des données techniques, de profil, de marketing et de communication. Nous traitons vos données de cette manière car cela est nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes en matière de développement, de commercialisation et de promotion de nos produits. Vous trouverez ci-dessous de plus amples informations sur nos activités de marketing.

Recrutement

Nous invitons les personnes qui souhaitent postuler à un poste à travailler avec nous ou qui souhaitent acquérir de l'expérience professionnelle. Cela implique que nous utilisions des données d'identité et de contact ainsi que d'autres informations sur l'expérience et les antécédents professionnels pour examiner une candidature. Des personnes peuvent parfois nous fournir des catégories de données spéciales à cette fin, par exemple des informations sur la santé afin de faciliter un entretien. Nous utilisons ce type de données lorsque nous avons votre consentement, lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou lorsque cela est nécessaire pour des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts.

Nous n'utilisons normalement pas la prise de décision automatisée pour traiter vos données personnelles, sauf pendant le processus de recrutement. Cela implique des données d'identité et de contact, nous traitons ces données lorsque nous avons votre consentement explicite pour le faire. C'est à ce moment qu'une décision est prise uniquement sur la base d'un traitement automatisé (y compris le profilage) qui produit des effets juridiques ou affecte de manière significative une personne.

Nous ne collecterons des informations sur les condamnations pénales que si cela est approprié compte tenu de la nature du poste dans le cadre du processus de recrutement et lorsque nous sommes légalement en mesure de le faire.

Vidéos de surveillance

À des fins de sécurité dans nos locaux, nous traitons les images de surveillance (CCTV) conformément à l'ICO. Veuillez consulter notre politique distincte en matière de vidéosurveillance pour comprendre comment nous traitons ces données.

Droits légaux

En outre, nous pouvons divulguer des informations vous concernant dans la mesure où la loi nous y oblige, dans le cadre de toute procédure judiciaire actuelle ou future, afin d'établir, d'exercer ou de défendre nos droits légaux (y compris la fourniture d'informations à des tiers à des fins de prévention de la fraude) et/ou lorsque nous pouvons le faire conformément à la législation applicable en matière de protection des données.

En règle générale, nous ne nous basons pas sur le consentement comme base légale pour le traitement de vos données personnelles, sauf dans le cadre de l'envoi de communications marketing par e-mail. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant et de plus amples informations à ce sujet sont fournies ci-dessous.

MARKETING ET PROMOTIONS

De temps à autre, nous pouvons utiliser vos données, notamment vos données d'identité et de contact, les données techniques et les données de profil, ainsi que les données de marketing et de communication, pour vous contacter avec des communications promotionnelles et marketing et des informations sur nos produits. Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous avez accepté de figurer dans notre base de données marketing ou si vous avez acheté des produits chez nous et avez choisi de ne pas vous désinscrire.

Le type et le contenu des messages marketing sont décrits lorsque vous vous inscrivez à notre base de données marketing. Les messages de marketing par e-mail peuvent contenir des liens de suivi ou des technologies similaires afin de suivre l'activité des utilisateurs dans les messages de marketing par e-mail, par exemple afin que nous puissions voir quels produits pourraient vous intéresser.

Vous pouvez nous demander de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désinscription figurant sur tout message marketing qui vous est envoyé ou en nous contactant à tout moment, en utilisant les coordonnées ci-dessus.

Nous pouvons parfois utiliser vos données de contact pour établir des profils de clients afin d'améliorer nos stratégies marketing.

CHANGEMENT DE FINALITÉ

Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base légale qui nous permet de le faire. Veuillez également noter que nous pouvons traiter vos données personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous utilisons les données personnelles et sur les fins auxquelles nous pouvons les utiliser, veuillez nous contacter.

DIVULGATION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne partageons ni ne divulguons de données personnelles avec des tiers non connectés sans votre consentement. Nous partageons et divulguons toutefois vos données personnelles avec nos prestataires de services tiers lorsque cela est nécessaire pour vous fournir nos services (par exemple, nos agents de livraison et nos fournisseurs de paiement). Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec d'autres parties telles que nos conseillers professionnels, des tiers auxquels nous pouvons vendre, transférer ou fusionner des parties de nos activités ou de nos actifs, et des prestataires de services.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

TRANSFERTS INTERNATIONAUX

Nous ne transférons généralement pas vos données personnelles en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Cependant, nous pouvons le faire si nécessaire afin d'organiser l'expédition des produits que vous avez achetés chez nous à une adresse située en dehors de l'EEE. Nous partons du principe qu'il s'agit d'un transfert occasionnel qui est nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec vous et qui relève donc de l'une des exceptions aux transferts restreints.

Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

Nous ne transférerons vos données personnelles que vers des pays considérés comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles.

Lorsque nous faisons appel à certains fournisseurs de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés pour une utilisation au Royaume-Uni qui offrent aux données personnelles la même protection qu'au Royaume-Uni.

Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni.

SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous prenons des précautions techniques et organisationnelles raisonnables et des mesures de sécurité pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. Cependant, la transmission de données sur Internet est intrinsèquement peu sécurisée et nous ne pouvons garantir la sécurité des données envoyées sur Internet.

En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour faire face à toute violation présumée de données personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

CONSERVATION DES DONNÉES

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou déclarative.

Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice lié à l'utilisation ou à la divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et la possibilité d'atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

Dans certaines circonstances, nous pouvons rendre anonymes les données personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre politique à votre égard.

VOS DROITS LÉGAUX

Dans certaines circonstances, vous avez des droits en vertu des lois sur la protection des données en ce qui concerne vos données personnelles. Ces droits sont énumérés ci-dessous. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez exercer l'une d'entre elles. Vous avez le droit de :

• Demandez l'accès à vos données personnelles (une « demande d'accès de la personne concernée »). Cela signifie que vous pouvez recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et vérifier que nous les traitons légalement.
• Demandez la correction de vos données personnelles. Cela vous permet de corriger les données incomplètes ou inexactes que nous détenons à votre sujet, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
• Demandez l'effacement de vos données personnelles. Vous pouvez nous demander de supprimer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable pour que nous continuions à les traiter. Vous avez également ce droit lorsque vous avez exercé avec succès votre droit de vous opposer au traitement, lorsque nous avons traité vos données illégalement ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la loi. Il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure de répondre à votre demande pour des raisons légales particulières.
• Vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime et si le traitement a un impact sur vos droits et libertés fondamentaux. Vous pouvez également vous opposer au marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des raisons de traiter vos données qui l'emportent sur vos droits et libertés.
• Demander la limitation du traitement. Vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles : si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; si notre utilisation des données est illégale mais vous ne voulez pas que nous les supprimions ; si vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou si vous vous êtes opposé à l'utilisation des données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.
• Demandez un transfert de données. Nous vous fournirons, à vous ou au tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Cela s'applique uniquement aux informations automatisées que vous nous avez autorisées à utiliser ou qui sont nécessaires à l'exécution d'un contrat avec vous.
• Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données personnelles. Cela n'affectera pas la licéité du traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

EXERCICE DE VOS DROITS

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer tout autre droit). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et à garantir votre droit d'accéder à vos données personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de clarifier votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut prendre plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes, auquel cas nous vous tiendrons au courant.